第二天，我打电话给比尔·巴雷特。他抢在我前面说"我今天辞退了约翰·沙利文。"
我简直不能相信我的耳朵。
"但是佩吉·泰勒怎么样?还有杰德·摩根呢?"
雷切尔很关心这件事。"几个月前，杰德·摩根就试着把你辞退。这就是他为什么这么低调。但是雷切尔盯住了摩根，这周她给董事会做了一次关于你们在这里的活动的汇报，这给他们留下了深刻的印象，他们把尤宁城从'濒危物种清单'中去掉了。"
"事实上，我们想让你在工厂里设一次学习交流会，我们想让你和齐藤先生培训我们的经理们。而且如果你能够持续提高，还会给你另外的机会。你对此如何看?"
我吓坏了。
"比尔，我们只是一小步一小步地在走。"
"你把我们从死亡线上救了回来，汤姆。你展示了伟大的领导力。拜托，请接受这些赞美。"
我感谢他并要求安娜召集相关人员——乔、安东尼奥、弗雷迪、杰夫和卡洛琳，我也让她邀请吉恩——我准备让他来负责车身车间。还有贝丽卡——她会协助吉恩，"最好给他们准备些咖啡和甜甜圈。"
我打电话给安迪。"恭喜，"他说，"但是记住，我们还有很多的工作要做。"
然后我走进了会议室，告诉了大家这个新闻。
他们立刻被震惊了，然后齐声欢呼、喝彩和呐喊。乔·格雷斯给我一个紧紧的拥抱。"我的朋友!"安东尼奥肆意地笑着说。"朋友!"卡洛·琳韦斯特也给了我一个拥抱。
杰夫·特纳拿了一罐冰冻饮料放在他的前额上:"还有更多的工作哦，汤姆先生。"大家哄堂大笑。
"齐藤先生在哪里?"乔说。
"昨天他被我灌得钻到桌子底下去了，"我告诉他们，"我猜他现在还没有恢复过来。"
更多的笑声，于是我传达了安迪的祝福。"需要更多的工作"他们大声叫了出来。
"齐藤先生真的踢了沙利文的屁股?"弗雷池问。
"他真的做了，"吉奥说:"齐藤先生踢了沙利文的屁股。"
吉奥可以毫不担心地实行他的系统了，它将会被从容地进行。"沙利文去哪里了?"杰夫问。
"最近我听说，"贝丽卡说，"他爬上了帝国大厦。"
就这样继续了几分钟，然后乔说，"伙计们，我不想结束这个聚会，但是我们还有一些汽车要生产出来!"在他们离开之前，他们清理了留下的垃圾。
几周之后，我兄弟亨利在艾琳街为他的小儿子，年少的尼古拉斯·帕帕斯，按照我们的标准进行洗礼，这是一次小型的聚会:大概60人，包括了我目前的兄弟姐妹安琪、图拉和沃拉，我父亲的兄弟们吉米、路易和斯皮罗以及他们的家人，我则带上了索菲亚、海伦、莎拉和安迪。
后来我们去了在东湖旁的多芬宴会大厅的Boy餐厅，父亲想把这次聚会放在Humpty Dumpty，但是妈妈劝他"是时候我们该放松一下了，尼克。"
我们吃了一顿除了爸爸之外所有人都喜欢的大餐。"没我做的好。"他抱怨道。亨利和他的妻子戴安娜感谢所有人的光临并欢迎小尼基的教父、教母加入这个大家庭。
安迪风趣而迷人，妈妈捏了捏他的脸颊说她会给他找一个漂亮的希腊女人。他和爸爸讨论关于在餐饮行业实施准时化生产的事情，安迪说Humpty Dumpty的流程就是一个B型的拉动系统。"你听到没有，诺拉?B型的拉动系统!"
路易叔叔和安迪开起了他最新的玩笑。
"嘿，安迪，猜猜为什么我站在我的手表上面!"
"我不知道。"
"因为我一直以来都准时!明白吗?"
"你太幽默了，路易先生。"
小索菲亚问安迪是否他会给她做一辆汽车。安迪蹲下来，让他的脸和她的保持一个高度:"什么颜色，索菲亚小姐?""红色带有黑色的小圆点。"
"啊，就像一个瓢虫。"
然后我们回到座位上。安吉叔叔走上了舞台，用他的单簧管指着天花板，开始了演奏。乐队的其他人也开始加入:布祖基琴、吉他和Violi——这是一种短的希腊式小提琴。这是一首Hasapiko曲，屠夫的舞蹈。
亨利和戴安娜牵着手，首先绕着地板开始旋转跳舞，年长的、年轻的、瘦的、胖的、优雅的、笨拙的——每个人都加入了进来，莎拉拉着安迪的手，他们走到爸爸、妈妈之间，路易叔叔滑到图拉和沃拉中间，回过头来:"上帝啊，安吉!"
人们纷纷向乐队投10美元或20美元，这是小尼基的大学基金。索菲亚和海伦绕着她们的堂兄弟姐妹们奔跑，就像亨利和我在30年前做的一样。我一直在咧着嘴笑。
我走出去到天台透透气:湛蓝的夜空，城市好像一串珍珠。我的视线穿过东湖，穿过驳船和拖船，穿过货船和海岸线，穿过艾利斯岛和自由女神像。
亨利和我过去经常站在已经被遗弃的旧运河码头，看着这个梦幻般的城市，试着想象它的无边无际，随着陆地不断地向前延伸成一个整体，不可想象地延伸到太平洋。
一轮明月悬挂在曼哈顿上空，第一次我这么长久地感觉到每一件事情都很顺利，我们正在拯救我们的工厂乃至我们的公司，我获得了快乐、健康的孩子们，也许还会和莎拉有更多的发展。
所有的事都会好起来的，所有的这一切都是源于这位年长的日本绅士，以及这种全新的思考方式。
第26章的问题
1.在汤姆宣布好消息之后，NJMM团队进行了庆祝活动。但是在他们离开会议室之前，他们清理了他们的垃圾。
a.这意味着什么?
h.有什么值得反思和学习的地方?
2."所有的事都会好起来的，"汤姆感觉到，"而且所有的这一切都源于一个年长的日本绅士，以及这种全新的思考方式。"你是同意还是反对?解释一下你的回答。
3.美国的汽车制造商在过去的5年里发生了什么?
a.有什么值得反思和学习的地方?
b.你认为在接下来的5年里会发生什么?
c.美国的汽车工业需要做些什么才能提高?
4.在过去的5年里丰田发生了什么?
a.有什么值得反思和学习的地方?
b.你认为在接下来的5年内会发生什么?
c.丰田应该怎么做才能够提高? 类似精益书籍《金矿》 ？？ 好帖
多谢分享 在路上 发表于 2012-2-23 16:33 static/image/common/back.gif
第14章
资金看板
我们变得更有进步了。4月中旬，我们每周管理会议变成了PDCA会议。我努力地推动着安东尼奥 ...
怎么没有15章和16章呀。 这本书应该可以入“精益书籍”板块，好贴，谢谢分享！ 第15章在阿斯托里亚的一晚工厂的事变得越来越好，但是我个人的生活依然有麻烦，最主要的就是我的前妻。马上就要到索菲的17岁生日了，我已经计划了一个生日聚会，她会让孩子们来吗?我的律师德布•卢卡斯打电话跟我说:"不要担心，我亲爱的，女孩们会来的。"德布一直称呼我为"我亲爱的"，她是个好律师、一个朋友。她既是一个幽幽吟唱的女低音歌手，又是一位如胶洁月光的爵士歌手。德布说她己经意识到了这次生日聚会的另外一面，并且正在进行我们的法院申请。我想和我的孩子们待上更多的时间，而且麻烦少一些。"她会像标本一样安静的。"莎拉说，她的意思是我的前妻。"我希望她被泡在福尔马林里面。""你必须找到一个方法和她和睦相处，汤姆。""我会试试看的。"莎拉真的很好，我准备在周末的时候把她介绍给我的女儿们认识，我对此紧张不安。就像所有的孩子一样，索菲和海伦希望妈妈和爸爸能够在一起生活，让她们认识莎拉就意味着所有的问题都会冒出来:"你还会爱我们吗?""你还会是我们的爸爸吗?""她会变成我们的妈妈吗?""我们还能和你待在一起吗?"我们会有一个很长的爸爸与女儿的对话。"在这世上妈妈和爸爸是最爱你们的，"我告诉她们，"我们结婚是因为我们真的想要你们，但是我们不能在一起，而且我们分开会更快乐。""爸爸有了一个新朋友，"我继续，"她的名字叫莎拉，而且她人很好，她在教二年级。""妈妈现在一个人住。"海伦说。"妈妈愿意一个人住，甜心，有些人喜欢这样生活。""她是你的女朋友吗?"索菲问道。"是的，她是的，索菲。""她会变成我的妈妈吗?"海伦问。"不会的，海伦。没人能够替代你们的妈妈。"我强调。"我们还能有时间和你在一起吗?" "当然可以，事实上，我想花更长的时间和你们在一起。" "你对莎拉的爱会超过我们吗?"索菲问。"不，索菲。这世上我爱你和海伦超过任何人。""好吧，我们也许同意认识她了。"海伦说。我同样邀请了安迪。"对不起，汤姆先生，我要去位于马萨诸塞州的佛观，也许我们可以改天?""是这样啊，老师，周末愉快。"因此星期五的傍晚，我提早到上东区去接姑娘们了，然后再到阿斯托里亚吃晚餐。莎拉告诉我说她很紧张，为什么越是简单的事就越是困难?我将车停在了大厦对面，跟门房打招呼，走进了高雅的大理石门厅，很漂亮的老曼哈顿建筑，我乘电梯上去，敲了敲门，做了最坏的打算。我听到了声音，门打开了……两个咧嘴笑着的宝贝。"嗨，爸爸!""嗨，女孩们!你们准备好度过这个美妙的周末了吗?" "我们准备好了，爸爸!""好吧，那就让我们走吧。"我告诉她们。"我希望她们能够在星期六的下午6点30分准时回来。"我的前妻说。我听到了就得服从。"而且我不希望你的父母再给她们吃任何巧克力了。"我听到了就要做到。"周末愉快，蒂尔。"莎拉正在门厅等我们，她边蹲下边说:"嗨!我是莎拉，我听说过很多关于你们的事。"女孩们马上就喜欢上她了，并且坚持让她坐在后排她们俩中间。我们穿过了59街，跨越东湖大桥，进入皇后区，我在31街左转就到了阿斯托里亚，覆盖着草坪的家。每一个街角都在讲述着一个故事，我缓缓地停下来指着路标。"嗨，女孩们，这里是艾琳街，你们接受洗礼的地方。""我们知道，爸爸。""这里是克里斯托台球馆，几个希腊人曾在这里拿着台球杆追赶爸爸和亨利叔叔。""克里斯托?"莎拉问，"他们给这间台球房取名叫基督(克里斯托的英文为christos，还有个意思是基督一一译者注)。""克里斯托•帕博雷卡斯，一个很普通的希腊名字，克思斯托是非常虔诚的意思。""为什么他们拿着台球杆追你?""好吧，我们倒了一桶水在他们的排气扇里，所有的顾客都湿透了，那时候我们还是孩子。""哦。"她说。"这里是我们经常来玩棍子球的学校操场。孩子们，如果你们在24街左转，你们就会到我们经常野餐的位于湖边的阿斯托里亚公园，能够看到曼哈顿。" "我们知道，爸爸。"现在街上的标志和商店的橱窗都用英语和希腊语标注，到处都是星条旗和蓝白相间的希腊国旗。这里是我初吻的霍亚电影院，和詹尼•拉扎利迪斯看一部阿尔•帕西诺的电影，祝福她。这一家名叫斯塔弗洛斯•斯塔弗雷迪斯老杂货店还在营业，记忆中……亨利和我用焦糖、烟火、糖果饼装满了纸袋……和蔼的斯塔弗洛斯，上帝保佑他的灵魂，永远笑眯眯。整个街角被福利院、蒂诺的学校所围绕，教区大楼是我们的游乐场。"31街和迪特玛斯街的街角是……""Humpty Dumpty!"女孩们大声喊了出来。我停在街对面，指着那个让人发笑的"GOO F"的标志。这是一个温暖的春天的夜晚，父亲搭了一个户外的露台。星期五的晚上非常繁忙。路易在吧台干活。"汤米，我的孩子!"他呼喊道。他大腹便便，还有一个闪亮的尖脑袋。"路易叔叔!"女孩们呼喊着跑向他。"你们怎么样了，我的小天使?你应该用希腊语和她们说话。"他低声地告诉我。他转向莎拉:"这位年轻的姑娘是谁?"莎拉自我作了介绍。"好怪的人。"她低声说。"路易叔叔，你能演一下克利(克利•霍华德，美国著名喜剧演员——译者注〉吗?"孩子们恳求。路易立马做了一个标志性动作。女孩们大笑了起来。"我要安静地工作去了。"他声明。"在我们家里，他是柏拉图、亚里士多德和大活宝。"我告诉莎拉。吵闹声中，我的母亲和父亲从服务窗口往外看了一眼。父亲第一个走出厨房:"我的老天，我的老天，我的老天!"女孩们跑向他，他亲吻了她们，然后对我说:"你怎么样，我的儿子?""我很好，爸爸。你呢，妈妈?" 她拥抱了我:"好得不得了，汤米，你是不是要介绍一下我们?"我做了介绍。父亲把我们带到一个位子旁，说:"你们一定饿了，今天晚上的羊羔肉很棒。"孩子们点了干酷汉堡，莎拉点了烤羊羔腿，我则要了一份羊羔肉和菠菜油烟肉块，妈妈端来了一瓶希腊白酒和一盘开胃菜，说:"你一定要尝尝我的Mezedeso"妈妈和爸爸坐下来和我们边吃边聊天。"我们已经吃过了"。他们说。莎拉把菜都吃光了，旋转的凳子和长柜，蓝漆的桌子和桶色乙烯的小包箱，科孚岛旅游海报，过气名人的照片。常客们读着报纸或和店员唠着家常，路易从闪闪发光的龙头里放着啤酒，服务生向服务窗口递着点菜单，有人点着烟。没有人会打搅他。"你们有一个很美妙的餐厅"。莎拉说。"谢谢你，我亲爱的，"妈妈回应，"每天我都祈盼斯皮里宗保佑我的汤米，他是我们故乡科孚岛的守护神。""对的，"爸爸插话进来，"我们的家族来自一个名叫Giapades的小村庄，位于罗帕山谷，距离全希腊最漂亮的科孚镇大概20分钟的路程!你知道，我们在那里还有地产，我们的堂兄马诺里斯帮我们照看，我们有橄榄树、苹果树、梨树和樱挑树，我们有一个在小溪附近的漂亮的果园，每到春天，小溪里都游满了鱼。""这听上去太美妙了"。莎拉说。也许我会带你去那里，我在想。"它是上帝的故乡。"妈妈补充，看上去在想入非非，"不要误解我，我们热爱美国，但是科孚岛是另外一回事。"阳光倾泻进来，桶色、粉色和紫色，莎拉握紧了我的手。第二天，举行了索菲一生中最好的一次生日聚会。 第16章目视化管理春天来临，伴随着天气的变化，我们涂装车间的灰尘也更多了。这是通风系统的问题，而弗雷迪已经安排了他最好的工程师，但这是一个长期的修复工作。暂时来说，我们依然需要每小时为装配车间提供60台车。斑点修复是维持生产能力的关键。我们有6个修复工位，每一台的修复循环时间为30分钟。理论上，每个小时能够修复12台车，或者说是我们生产能力的20%，我们不需要加班。事实上，斑点修复己经成为我们喷涂车间的瓶颈工序，因此安迪和我到喷涂车间进行调查。这是一个阴沉的下午，气压在过去的几天反弹，这会影响到喷涂的质量。我们走了一条到喷涂车间的布满了泥坑的捷径，从侧门走了进去，在外衣外面套上乃vek防尘服，戴上发套，然后进入车间。斑点修复在最终流水线的终点。我们走过去看资金看板。这个是我最喜欢看的，目视化并反映当前情况，从这里我们能看到输送到斑点修复工作的传送带上堆满了汽车。"斑点修复目前的情况如何?"安迪问我。"我们的6个修复工位的4个上有车辆在修复，而且马上有18台车会过来，这里有两个修复人员。"
"我们现在的交付情况呢?"我看了看资金看板:"它看上去不好，已经快接近下班了，我们比预期的目标少52台，我们会在下个班开始前欠产，如果没有自动存储和分拣中心的话，装配会闲置。"安迪点点头，说:"18台车在输送带上到斑点修复工作一这是正常还是异常，汤姆先生?""好吧，这不正常，我们通常会有5或6台车。""在斑点修复工位有2个修复工——这是正常还是异常?""这是正常的，老师。""那么，在我们的瓶颈工序有一个主要异常，交付目标存在风险，但是我们只有两个修复工。"安迪总结了一下。如此混乱使我有些不安。我们没有标准或是任何目视化管理，我能够告诉我自己哪里有麻烦，但是其他人呢?为什么在斑点修复工位没有更多的修复工?弗雷迪己经下班，但是这就不能自动实行吗?思绪不断翻涌，为什么循环时间这么长?为什么使用大烘箱来修复小缺陷?不能买小加热器吗?为什么只有6个修复工位?"老师，我们需要目视化管理。"我说。我把我的日记本中翻到目视化管理三角关系图那一页。
我们一起看到
我们一起了解
我们一起参与
然后我突然灵光乍现。"老师，我知道了!我们需要把以下的喷漆送上斑点修复输送带:·0~5台时，绿色:·6~10台时，黄色:·10台以上时，红色。当这里出现异常的时候，每一个人都会知道，'嘿，我们在斑点修复需要更多的修复人员'。""很好!但是弗雷迪先生不在这里，怎样确保这个政策会自动执行?"在泰勒汽车，只有经理能够调动人员，我们能让主管们来代替做此决定吗?"老师，我们的工厂需要工作在一个巨大的免疫系统(指的是当问题发生时有人能立即制止——译者注)上!我们需要在每一个点上授予一定的权力，这就意味着需要清晰的标准、更好的培训和决策能力。"安迪笑了"昨天晚上喝了太多的波旁酒了!你的思维太活跃了，但是我们还没有准备好，必须小步走。今天必须关注在斑点修复，我们走。"在我们去斑点修复工位的路上，我们经过了检验台，问候声传来:"嗨，汤米!嗨，老师!""斑点修复工位发生了什么?"我问伊冯娜，她是检验台的组长。"己经有人在援助他们了，"她说，"我们整天都灰头土脸的，我告诉他们我们需要更多的修复工。"我那绝妙的点子在她那里只不过是常识罢了。当我们到达斑点修复工位时，主管克莱顿告诉我，我们已经远远落后了。"我不知道我们怎样才能赶上"。他说。"还有谁能做修复工作?""伯尼精通填补磨损，摩精通上袖，他们都很在行。""让他们到这里来。"克莱顿打开对讲机:"伯尼和摩到这里来。""谢谢，克莱顿，我们能做些什么来缩短周期时间吗?"
"给我们搞一些便携式的烘烤器，我在堪萨斯市看到过。它们很棒，我们每次修复可以减少10分钟。""去买吧。""我们已经提了2年了，汤姆。但是弗雷迪说没有新设备的预算。"i我又一次感到不安，这是我要做的:"我来告诉他，克莱顿。"斑点修复是一个高技能的工作，你需要发现缺陷、填补和密封坑洞。我找了一圈目视化帮助、标准化作业图表——没有，这对于一个新的修复工来说，怎么知道该如何去做?我们把新组员丢进深水中，然后让他们自生自灭。我们大多数的修复人员都即将退休，我们有人员的继任计划吗?我们帮助过克莱顿去做问题解决或是目视化管理的培训吗?我必须把人力资源的事告诉安迪。安迪正在和修复工莎菲克谈话:"你使用什么颜色?你使用什么工具和夹具?你丢过东西吗?""我的夹具经常丢，"莎菲克回答，"还有我的喷漆罐也是。我告诉他们我们需要一个工具板，但是没人听。""我喜欢这个主意，莎菲克，"我插话进来，"你能设计一个吗?""我很愿意去做，汤姆。""谢谢你反映问题，"安迪说，呗在我们必须一起工作去解决问题。"我们回到了资金看板(见第103页)前，它告诉了我们一个完整的故事，主管们只是将前一小时的结果填上。果然，我们有麻烦了，我们的FTT今天只有58%，每一个区域都在加班以满足我们480台的交付目标，但是还差很多。A区在糟糕的金属质量中挣扎着——沙利文再一次发运了垃圾过来，他们在金属修复工序陆入了困境，所有的打磨和碾磨工艺都会产生灰尘，这些灰尘会毁了D区_这就是为什么斑点修复会这么忙。这是恶性循环，唯一能够阻止它的方法就是提高来自车身车间的金属质量。
我们得到过良好的目视化管理培训吗?我也许学习过其他的课程。"汤姆先生，你在斑点修复看到什么了?"安迪问。"我看到工作台和地板上堆满了东西，喷漆罐、夹具、手套、破抹布……这些很难说应该放哪里。""当前的周期时间是30分钟，有多少是浪费的?""你告诉过我所有的修复工作都是在浪费，因此，斑点修复100%是浪费。"
安迪队长期来说我叫减少由复的需求但是叫们还需要这个工序，那么，当前工序中有多少是浪费的?""仅有的有价值的活动是发现缺陷、填补和烘烤，其他的都是浪费。""我们怎么去减少浪费，汤姆先生?""作为一个好的开始，给我们的工具做一块工具板。"我告诉他，"莎菲克会去做这个，它会告诉我们工具应该放在哪里、实际放在哪里，但是我们需要在整个区域实施5S系统。""在我们讨论5S之前，我要给你一些家庭作业，对于斑点修复工位来说理想的周期时间是什么?""我会去做一个工时分析的。"安迪点头:"请和弗雷迪一起回顾。现在请解释一下，什么是5S?"我重复了我在乔·格雷斯的午餐学习会上所学到的:"5S是一个现场组织和标准化的系统，S1是整理出你所不需要的，S2的意思是按序摆放，S3代表清理和清沽，S4是标准化，而S5的意思是保持。""我们在斑点修复区域怎么应用5S?""老师，我还没有完全理解到，我只是重复我所听到的。"安迪走到了一块离得比较近的自板前，并在上面画了一个巨大的圆:"我们在斑点修复台上有很多东西。"
"S1:把我们不需要的整理出来，我们必须确定哪些是需要的，哪些是不需要的。"
"S2:按序摆放，我们必须把留下来的东西有组织地摆放好。"
"现在我们必须问，'放在哪里，放什么，放多少?'你必须按照x、y和z轴来组织。"
"我们必须使用颜色和图片让其容易理解。"安迪继续。我就像是一个小孩子学字母表一样理解了其中的含义。"现在，我们有了一些空间和次序，能够清理现场一-S3，必须确定谁、做什么、什么时候做、怎么做，另外需要哪些团队成员的支持。我们必须提供胶带、油漆和清洁材料。""我们需要和工会确认，"我插话，"他们能够标出区域的界限。""当然，我们必须和工会达成共识。一些人认为日本的工会和劳工法不严格。不对，在日本，我们有非常强势的工会和劳工法，20世纪50年代，在东京我们发生过很多次劳工冲突，丰田章一郎甚至辞去了总裁的职务。""但是我们吸取了失败的教训，努力在同一共识下建立互相信任。我们对职业安全做出承诺，我们说，'请帮助我们提高，请做那些必须要做的工作'。泰勒汽车必须建立同样的共识。""无论如何，"他继续说道，"在S3之后我们有了一个干净、整齐的现场，但是马上就会恶化，因此我们需要S4一标准化。标准化的意思是什么，汤姆先生?"我看着斑点修复工序'"S4的意思是标准化Sl、S2和S3，Sl的标准应该能够帮助我们决定哪些是需要保留的，S2的标准应该能够规定颜色、标识、工具板和设备定位，S3的标准应该告诉我们谁、什么时候、在哪里和怎样去做清扫，S3也意味着给关键的SQDC提供目视化协助。"我超常发挥了。"很好，汤姆先生!S5是什么一一保持?""保持意味着为了维护一个好的环境而需要做的事。""仅仅是维护吗?""维护和提高，"我回答，"保持意味着5S步入正轨并且团队己经建立，保持意味着主人翁精神，就是‘这是我的现场'这种感觉，它同样意味着培训和问题的解决。" 安迪点头: "现在请解释一下如何在斑点修复区域应用5S。" l"首先我们清理掉额外的物品，然后在工具和夹具板上应用目视化定位，并在质量上使用目视化协助。""我们怎么去整理物料?"安迪不断地问我。"我们需要定义原始位置。""我们怎么才能预防重新积聚?"我来了一个灵感并把它画在白板上:"给喷漆罐做一排小的环怎么样?如果我们有太多的东西，我们只要看一眼就知道了。"安迪咧嘴笑了起来:"今天有很多艺术品。"第二天，我让乔·格雷斯把资金看板试点推广到所有部门，我要求杰夫和弗雷迪标准化我们的组、部门和工厂的看板。我见识到了目视化管理的力量，我想每一个人都能看到、知道并一起行动。但是我同样看到我们是多么的脆弱，在一个区域中的异常就会快速传播到整个工厂，车身车间成为工厂的瓶颈，而且我知道停线会成为必然。晚上开车回家的时候，我注意到停车场的大门，它已经有一个多月没坏过了。也许这就是希望。 第16章的问题 1.解释我们怎样在斑点修复工序应用目视化管理的三角视图。2.用尽可能少的词语画出5个S系统中的每一个元素。3.汤姆承认车身车间变成了NJMM的瓶颈。a.定义瓶颈。b为什么我们的瓶颈如此关键?4.汤姆在喷涂部门灵光乍现一一工厂就像是一个巨大的免疫系统。a.用尽可能少的词语来阐述汤姆的灵光乍现。b.你是同意还是反对汤姆的想法?解释一下你的答案。5.汤姆注意到了停车场大门有一个月没坏了，为什么他为此而受到鼓舞?