绩效管理“3+1”对话模式(中下)
第三步,对话绩效评价
在绩效目标确定和持续有针对性的业绩辅导的基础上,在一定的时间对员工进行绩效评价,以总结前一段时间员工的绩效表现。
绩效评价会议的意义和作用:
1. 给员工正式的、定期的并且是记录下来的反馈信息;
2. 用于决定晋升、涨薪、解雇等所需的信息;
3. 是一个研究如何才能提高绩效的机会;
4. 是一个认可优点和成功的场合;
5. 是下一周期的绩效计划工作的基础;
6. 提供有关员工如何才能持续发展的信息;
业绩评价应把握以下几个原则:
1、一致性
在一段连续时间之内,考核的内容和标准相对稳定,至少应保持1年之内考核的方法具有连续性、一致性;
2、客观性
考核要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、晕轮效应、新近性偏见等带来的人为误差;
3、充分性
考核是基于员工的整体表现而做;
4、公平性
考核要确保标准的公平性;
5、公开性
员工要知道自己的详细考核结果,经理有责任及时反馈考核信息并组织面谈沟通;
业绩评价的主要依据是员工的绩效目标管理卡,即绩效目标是什么就考核什么,绩效标准是什么就按什么标准来考核。
在绩效管理体系下的考核与原来的绩效的根本区别在于:它是透明的,经理与员工的目标是一致的,标准是确定的,它不是暗箱操作,而是公平和公正的。
绩效管理体系当中的绩效考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作。因为经理已经与员工做好全面细致的沟通,两者已就目标和结果达成了一致。
做到了这一步,经理就可以名正言顺地与员工谈论考核,可以大胆地与员工沟通最终的考核结果,这是,绩效反馈已不再是一件痛苦的事情,反而成为一件快乐的事情,因为他使经理和员工在工作当中体验到了成功与进步,绩效管理使经理和员工都获得了实现自我的机会和体验。
在前面工作的基础上,员工的考核已不需要经理太过费心,可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、经理的记录里都得到了很好的体现,是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低,而非经理,经理只须从第三者的角度保证其公平与公正即可。
所以经理在业绩评价中可以扮演公证员的角色,站在第三者的角度评价员工的表现。
业绩评价的完成不代表绩效管理过程的结束,之后经理还应将绩效评价的结果反馈给员工,与员工一起分析过去一个绩效周期内员工存在的问题,帮助员工制定改善计划,使员工绩效中存在的不足被员工认识和改进,这个过程也很重要,不可省略。
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