工作有三态
工作有三态。第一就是「标准维持」即提供即符合目前顾客所期待的质量。此与作为企业存总之基础的信用,有极密切之关联。第二就是「变化的对应」只是维持目前的水平,将无法跟随世间的多变。因无法因应顾客的变化及顾客的需求,终会为顾客所见豪。第三就是「创造变化」只是对应变化,还是无法脱出二流、三流的窠臼。因为仅是在后面追赶,追赶某些人所引起的变化罢了。而创造变化的人,则是创造新的工作,此即是新市场的创造。这并非是过去之工作的延长,而是从否定现状中,所产生的新机念(基本的想法),而从其中,产生了新产品,新工作的展开。这三态,即分别以「标准维持」、「改善」与「革新」称之。
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