大野耐一：为什么要强调遵守标准作业？
教诲15-9 为什么要强调遵守标准作业？相较于作业者等基层的制造相关人员，大野先生对现场管理者，特别是课长非常严格。例如，大野先生若在手工作业的生产线上，看到应该只有一个标准手持的地方，放了两个，就会把课长叫来问道：“为什么这里有两个，是你让他做的吗？还是作业者自作主张做的？到底是谁？”听着这些对话，真是让我当场吓出一身冷汗。课长不论如何回答都不对，只好不说话。但课长愈是沉默不语，愈会听到“到底是谁？到底是谁？”一直在现场回荡。大野先生之所以这么严格追究，自有他的道理。为了任谁都能安全制造出良品，因而将标准作业（节拍时间、作业顺序、标准手持量）明确揭示在生产线上。只要看一看这揭示出来的标准作业，就能确认作业者是否遵守。既然已经特地将标准作业揭示出来，若不遵守，不就有如画饼充饥，没有任何意义吗？督导者的职责是制定标准、教导作业者，并且确认他是否遵守；没有遵守的话便加以指导、纠正。同样地，管理者也看着生产线上揭示的标准作业，确认作业者是否遵守，没有遵守时便予以纠正。如果标准手持是一个，但在现场却看到手持是两个，表示督导者没有尽到职责。若放任不管，等于告诉整条生产线，别的事情不遵守也没关系。这会使得大家都不遵守标准作业。大野先生就是这样，针对现场是否遵守标准作业这一点特别严格，目的在于希望督导者要发挥领导力，指导第一线人员安全、便宜、迅速地制造出良品。我行我思对于无法维持或管理标准作业的现场，大野先生会感到非常愤怒，并且会严格指导担任现场主管的课长。我曾多次看到这样的场景。即使是在巡视现场的时候，也曾发生过大野先生不理会正在进行的生产部门简报，径自走过去纠正生产线作业的情形。若能遵守标准作业，依照标准作业，就能节省人力或是降低完成品的库存。总之，标准作业是改善的基本。要是把标准作业揭示出来，却被大野先生看到实际状况与标准作业不一样，那可不得了。光从现场就可知道，课长处理的态度与行动；现地现物实际上就是课长力量的指标。大野先生重视标准作业还有另一个理由。在标准作业中，会根据每日的生产必要数，决定制造一个物件所需要的节拍时间。各车种、车型会有不同的节拍时间，它是促成平准化生产的重要数值。遵守标准作业，正是全工厂能稳定生产的基础。
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