精益大本营

标题: 流程是企业运转起来的保证 [打印本页]

作者: spaceman 时间: 2011-11-5 22:06
标题: 流程是企业运转起来的保证
很多企业存在这样的问题，老板每天忙得焦头烂额，员工却悠闲自得，随心所欲，想做就做，不想做辞职。管理层也是形同虚设，起不到管理作用。这些问题不是只存在个别企业，很多中小型企业都有这样的问题。

曾经就有这样一位私营企业老板，面对管理问题时满腹惆怅，无比困惑。他说，从创业初的家庭式作坊开始，他就扮演着“老板”、“业务员”、“生产人员”的角色，直到现在企业已经发展成具有200多名员工的制造型企业，还继续扮演着各种角色，使他很疲惫。他说，员工大事小事都不敢做主，一有点小问题就直接找老板。如果老板不把事情的处理结果交代清楚，他们就会把事先搁置着，等他回去再处理。所以他觉得自己整天为公司的大事小事忙得团团转，只差有“分身术”了。
其实只要我们仔细琢磨其中的原因，不难看出，问题的主要矛盾不在员工，反而在老板本身。老板仍受着传统思想倾向，认为自己的存在能显示出老板的价值和威信；从另外角度看，大多数老板对手下管理层和员工缺乏着信任感，总存有戒备心理。然而随着企业的壮大，每天要处理的事务是越来越多，光靠老板个人的力量是不够的。明知自己很累，却无视各管理人员的存在，仍对企业的每一件事情都要去干涉，去参与。往往由于自身的忙碌把各项大事小事忘记了，搁置了，导致员工不敢操作或影响生产进度等问题的出现。
问题一旦出现，免不了受老板一顿批评，而员工心理又委屈：“老板安排没到位才出的问题，却教训我。”一来二去，搞得所有员工都人心惶惶的，怕出错就事无巨细地向老板请示后再做，不敢大胆主动承担事情。打击了员工的积极性和责任心，对待工作也是做一天和尚撞一天钟。
而管理层更是处在一个被动局面，做事被老板限制，又没有真正权利去管理企业，最终感觉压力很大。不管在老板前面，还是在员工前面，是两头不讨好。
其实细细地说来，老板的亲力亲为并不是一件坏事情，但不能做事有头无尾，毕竟一个老板每天要为很多事情而忙碌，不可能照顾的周全。不过老板始终是老板，一定要懂得运筹帷幄，先明确管理层的职责，然后把事情分散出去，放些权利和拿些信任给管理层，适当的利用管理层来约束自己和规划管理企业，让管理人员起到一个人真正的管理作用。管理层负责做计划方案，老板只要负责审批，其他事情让管理层按计划分配到各个岗位和部门，各个部门再按计划中的流程运作起来，这样一来就算出现问题也能在短时间内发现问题的所在部门和岗位，从而解决它，并让所有的部门和岗位产生一种责任感。
嘉鸿的“九道控制法”之一的“横向控制法”就是针对解决此类问题的最好方式。横向控制法就是要求企业具备一套最基本的生产流程，以及具有一套相关的上下工序监督制度，再建立相邻岗位的互动流程，有了约束，有了流程的运营，生产方面的问题就迎刃而解了。
打个比喻，一家企业就如同一部精密的机器，各个部门和岗位就像机器里的齿轮，只要齿轮牢牢的“咬”在一起，那么这部机器就会按照设定好的流程永久地运转下去

欢迎光临精益大本营 (http://leantps.net/)