精益大本营

标题: 北京大学《工厂管理MBA经理教材》TPM实战 [打印本页]

作者: smtie 时间: 2011-11-13 11:47
标题: 北京大学《工厂管理MBA经理教材》TPM实战

管理者的困惑：如何强化管理？

某企业有个开放式的大办公室，里面有300多人办公。但这个办公室经常出现这样的问题：早上上班的时候发现灯和空调在昨晚没有关掉。公司高层知道这件事后，要求行政部出台措施、强化管理，尽快解决这个问题。

为此，行政部采取了一些措施。例如，在门上贴上一个告示“人走灯灭”；有人提出制定标准，要求保安加强巡视，每天下班时检查是否关灯；还有人提出采用点检表，要求员工轮流值班，发现问题、解决问题；最后，还有人提出对最后离开办公室而未关灯的人给予罚款等。

最后的结果如何呢？一段时间过去后，结果并不理想。这时候，公司高层开始抱怨行政部门管理不力、员工素养低下。事实上，这种抱怨既不客观，更不能解决问题。此时，管理者应该自问：是不是真的有这样严重的问题？

在实际管理过程中，有一些企业表现得很优秀，它们通常有两类比较好的方法：

第一类是宾馆的做法。宾馆如何解决这类问题呢？在宾馆住宿过的人都会发现，宾馆将钥匙和开关变成联动的形式：打开房门，将钥匙卡插进开关后就会接通房间电源；而离开房间时，必须取出钥匙卡，此时电源自动关闭。这样，很好地解决了人员离开时电器有效关闭的问题。为什么酒店能做到而工厂反而做不到？原因在于酒店遵循一个前提，即考虑到客人不会重视能源的消耗，但他重视房间的安全，重视钥匙卡。因此，酒店设置了联动的开关，客人在离开房间时必定会带走钥匙,带走钥匙的同时灯就被关掉了。这样做是基于一个考虑，酒店的客人并不愿意听酒店关于节约能源的呼吁，因而需要创造一种机制让他们不知不觉地遵守。同样，企业也应该创造方法来有效执行机制，而不是简单地用各种各样的制度去约束员工。

第二类是纠错机制。这是丰田公司的一种执行方法：当最后一个员工锁门的一刹那，一张卡通从上方掉下来，上面写着：“您关灯了吗？”设想一下，任何员工在接到这个提示的同时会怎么做？他会反问一下自己关灯了没有，如果没有关，那么回过头来把它关掉就是了。

从上面的例子中，我们可以清楚地看到：

制度固然重要，但机制更重要！

通常，管理者有一种倾向：过分依赖制度。管理制度固然重要，但是机制更重要！机制的定义是“结构化的方法”，其含义为“因为这个方法的存在，使得一件事不得不被完成到最好”。管理的精髓是通过各种各样的机制，使员工有效执行制度，使管理上水平、上台阶。企业应强调机制、强调结构化，可以说，机制是体系的灵魂。

案例中提及的酒店管理方式被称为“防呆的机制”，这种机制的设计是建立在再笨的人都能顺利完成的基础之上的。只要拿走钥匙，关灯这件事就被落实。而丰田公司的提示方法被称为“纠错的机制”，是指当人们犯错误的时候，机制会自动在错误造成后果之前帮助他们纠正。这样一些结构化的方法，也就是机制，使得工作有了保障。

通过这个案例我们不难看到，管理中制度固然重要，但机制比制度更重要。

管理和监督固然重要，但自主管理更重要！

很多的企业管理者希望通过各种各样的管束和规章制度，培养出一些惟命是从的员工，但事实上很难实现。在这一方面这些管理者要学习酒店的管理者们，他们知道客户永远不会惟命是从，客户只关注自己的利益。因此，要立足于客户利益的基点来建立管理机制。有效的管理决定于管理意识、管理方法和员工的行动，三者缺一不可。为此，企业管理者要学会运用各种各样的机制和方法，促进员工的行动，这样管理才会真正有效。

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作者: wangjie012 时间: 2011-11-14 02:32
看着不错，可惜现在我不是很需要。。支持楼主下。。

作者: Terry 时间: 2011-11-16 13:05
经理教材，非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: wzpwinall 时间: 2011-11-16 14:40
再发一个挣一分

作者: 草千里 时间: 2011-11-16 16:14
文档确实不错，有相当参考价值，

作者: 娃嘟噜 时间: 2011-12-1 22:31
非常有价值,值得学习.

作者: liyycom 时间: 2011-12-2 10:49
现在TPM、5S、QCC、JIT，都快把人搞晕了，再好的东西也需要跟公司的文化结合

作者: huhong5957 时间: 2011-12-3 08:10
支持楼主下。。
非常有价值,值得学习.

作者: gkg1226 时间: 2012-1-4 11:22
不错的教材，有收获

作者: zjk 时间: 2012-1-4 13:10
感谢分享，好东西，收下先

作者: alexbu 时间: 2012-1-31 14:26
thanks for sharing

作者: guanzhiyuan 时间: 2012-2-8 13:34
大家可以選擇性的吸收，謝謝哦

作者: Will 时间: 2012-2-8 14:32
先回复，后评论。

作者: SZKAIZEN 时间: 2012-4-16 12:27

作者: roerk 时间: 2012-4-17 15:01
頂樓主.先收了.

作者: 广州峰 时间: 2012-4-17 17:01
经理教材，非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: xuhelai 时间: 2012-4-23 20:13
回复一下，看看，谢谢楼主

作者: 筱平 时间: 2012-5-7 00:46
优秀教材，非常好，受益非浅，谢谢楼主

作者: fengzi0619 时间: 2012-5-7 09:12
不错的东西啊，怎么样啊

作者: leandong 时间: 2012-5-7 09:15
学习学习再学习

作者: crazywang 时间: 2012-5-8 23:14
很好了很好了

作者: 活鱼 时间: 2012-5-11 09:26
谢谢分享.................

作者: 0654119 时间: 2012-5-11 10:04

作者: huifeidemao 时间: 2012-5-11 17:01
经理教材，非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: hedydbs 时间: 2012-5-11 22:14
分享成功，共享共赢！

作者: cyw4671 时间: 2012-6-22 20:01
谢谢分享，学习了

作者: zjmichan 时间: 2012-6-23 09:56
非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: guanzhiyuan 时间: 2012-6-24 17:54
?

作者: richardyoung 时间: 2012-6-25 23:24
先看看到底是什么好教材

作者: 周天 时间: 2012-7-24 08:18
看着不错

作者: crd 时间: 2013-7-11 12:36
学习了，谢谢！

作者: xd1972 时间: 2013-7-17 22:21
支持一下呀！！！

作者: baggio/;d 时间: 2013-10-2 21:09
看着不错，支持楼主下。。

作者: wangshsx 时间: 2014-2-21 14:54
关键是有事例吗?

作者: kovin 时间: 2014-2-27 16:12
真的很不错值得借鉴

作者: Jared 时间: 2014-2-27 19:09
Thanks very much

作者: kevin_nake 时间: 2014-4-3 15:30
could I share doc free?

作者: kevin_nake 时间: 2014-4-3 15:33
支持下，最好有实际案例

作者: nothings 时间: 2014-4-13 11:24
谢谢分享........

作者: fininb 时间: 2014-4-13 14:36
经理教材，非常好

作者: Wutx20061980 时间: 2014-4-18 10:38
好好学习，天天向上

作者: 强英承 时间: 2014-4-28 11:06
不错不错!!

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作者: zangwei 时间: 2014-4-28 14:00
好好学习，天天向上。

作者: 墨海泛舟 时间: 2014-5-21 16:45
生活中许多放错的例子

作者: 垨护☆QN°↗ 时间: 2014-5-21 19:13
不断学习中......

作者: Zeta 时间: 2014-5-28 04:35
学习一下。谢谢分享~·

作者: 宇文幽灵 时间: 2014-5-28 07:25
kankan,学习学习

作者: 阿飞 时间: 2014-5-28 08:11
看看，学习一下

作者: Felix_lee 时间: 2014-5-30 16:43
学习下。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: SCGLJY 时间: 2014-10-5 20:41
支持一下......

作者: morningshine1 时间: 2014-10-9 06:05
非常感谢提供的学习资料。

作者: ywf1984 时间: 2014-10-9 10:22
好东西学习下

作者: cxqd 时间: 2014-12-2 21:32
学习下，。。。。

作者: hero9840 时间: 2014-12-2 21:54
制度固然重要，但机制更重要！

作者: dy597 时间: 2014-12-3 10:30
这是理论与实践结合的资料，值得一读

作者: 家有三方 时间: 2014-12-3 19:08
很不错的资料

作者: liu687499 时间: 2014-12-4 09:24
经理教材，非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: 逃-兵 时间: 2014-12-23 13:59
感谢楼主分享
努力学习学习

作者: tianlang90 时间: 2015-1-1 08:29
讲的蛮好的'支持一下

作者: 359371664 时间: 2015-3-6 15:20
学习下，谢谢楼主

作者: conquercheng 时间: 2015-3-8 13:41
不错，管理应该以人为本，从人出发再结合相应的制度会收到事半功倍的效果！

作者: eternalwang 时间: 2015-3-9 09:31
经理教材，谢谢楼主

作者: 939501731 时间: 2015-3-12 13:00
看一看内容如何。

作者: airisky 时间: 2015-3-12 15:33
参考参考谢谢分享

作者: diqihaohan 时间: 2015-3-14 10:06
TPM工作说与做都很不容易，关键推行的人员要求要有一定设备机械知识，还要有一个细致认真的心，坚持不懈的从三现主义出发，这样才能将设备tpm,逐步实行下去。

作者: m968845 时间: 2015-3-14 10:12
事例生动

作者: diqihaohan 时间: 2015-3-31 10:57
教材很好，再结合其它的书籍会更好一些。

作者: joon 时间: 2015-5-5 20:48
真真假假，假假真真，一切看自己的造化

作者: 11051105 时间: 2015-5-13 15:58
经典教程，非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: ylm1998 时间: 2015-5-16 12:15
经理教材，非常好，谢谢楼主！！！！！

作者: 风影@ 时间: 2015-5-19 16:17

学习学习

作者: 踏雪无痕 时间: 2015-5-19 16:55
非常好，谢谢楼主

作者: 永恒 时间: 2015-5-20 20:48
希望学下下TPM经验，顶一下

作者: chouchou146 时间: 2015-5-21 08:14
感谢分享学习学习

作者: chouchou146 时间: 2015-5-21 08:17
感谢分享学习学习

作者: HS758118135 时间: 2015-7-6 14:21
感谢分享。。。

作者: Jingyimama 时间: 2015-7-6 15:46
Thanks for sharing!

作者: zbdx_wgs 时间: 2015-7-9 10:39
内容讲的不错，机制管人比制度管人更有效。

作者: LP≠LP 时间: 2015-8-21 13:18
谢谢分享……

作者: 家有三方 时间: 2015-8-21 13:50
谢谢分享！

作者: xiwang183 时间: 2015-8-21 15:14
教材非常好，值得学习了

作者: Jasondds 时间: 2015-8-21 22:06
想看看啊啊啊

作者: hemiao0622 时间: 2015-10-10 10:22
谢谢您的分享

作者: hemiao0622 时间: 2015-10-10 11:04
谢谢您的资料

作者: 缘分（华） 时间: 2015-11-11 22:15
北京大学《工厂管理MBA经理教材》TPM实战

作者: 腾研精益 时间: 2015-12-14 08:48
挣个钱容易么

作者: 腾研精益 时间: 2015-12-14 08:49
要三个金币我就剩两个了

作者: guanmale2012 时间: 2015-12-14 13:28
haoziliaoyaoxuexi

作者: 流阳射手 时间: 2016-1-16 11:16
学习了，谢谢楼主

作者: 容静思 时间: 2016-1-16 16:16
谢谢您的资料

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