精益大本营

标题: 问题解决革新流程 [打印本页]

作者: light_rain 时间: 2011-11-16 20:33
标题: 问题解决革新流程
手册目的
问题解决手册用来帮助业务合作服务小组解决难题。公司为了实现优异的经营业绩，需进行一次充满挑战性的文化变革：摒弃过去那种“救火”式作法，尽量永久性地解决问题的“根源”。“救火”是指这样的行为：针对问题的症状采取应急措施，而不是首先找到问题的根本原因并加以解决。举一个简单的例子：一位病人发烧到华氏102度，医生要他坐在冰水中降温。其结果是：发热症状可能得到缓减，但疾病仍然没有被治愈。
从“救火”到从容不迫的实施永久性解决方案并非易事，究其原因有以下几点：
首先，常因人力资源过于分散而导致人手不够，且常常并没有足够时间可对问题进行仔细研究以及建立和实施永久性的解决方案。这样就很容易陷入无止境的“救火死循环”中，也就是说，问题并没有被永久性解决，以后仍然会经常发生。当新问题出现且急需解决时，需要为这些问题分配内部资源，从而可能导致资源严重占用。公司领导需要通过考虑增加各种人力资源（全职、兼职或临时）来解决这个问题：通过培训来提高员工技能，以及通过消除冗余工作来腾出所需时间。
其次，大多数员工以及管理者认为通过“救火”可以成为公司的“英雄”人物。这是因为“救火”可以获得瞬间满足感和认同感。公司领导需要带头改正这种偏见：对于那些维持企业每天正常运转的人员给予充分尊重和肯定的同时，应同样重视（甚至更加重视）那些致力于永久性解决各种易反复出现的问题的人员。
最后，大多数员工并不知道如何深入挖掘和找出问题的“根源”。回答上述各种问题就是本手册目的所在。跨职能小组通过齐心合作并实施本手册中描述的步骤，就很有可能找出问题出现的真正原因，并采取合适解决方案确保问题以后不再出现。
问题永久性解决方案最终可实现稳定、可预计的生产流程：运行成本更低、产品和/或服务的品质更佳。
John Dyer
JD&A - Process Innovation, Inc.
(704)658-0049
授

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作者: Terry 时间: 2011-11-16 22:53
非常不错，谢谢楼主分享！！！！！

作者: huhong5957 时间: 2011-11-17 08:17
帮助业务合作服务小组解决难题

作者: 降香黄檀 时间: 2011-11-17 10:09
写的太好了，与实际很贴切。

作者: 于坤伟 时间: 2011-11-19 16:24
想学习一下.

作者: laker0000 时间: 2011-12-1 21:20
非常感谢分享资料

作者: lzhm1234 时间: 2011-12-16 08:40
呵呵呵，是不是日本发明的？

作者: 827843151 时间: 2011-12-16 09:43
听起来觉得非常有道理，期待深读

作者: 石头 时间: 2011-12-16 09:58
连手册都有了

作者: 开心ABC 时间: 2011-12-16 10:49
非常不错的资料，学习了！

作者: huifeidemao 时间: 2012-2-23 09:10
感谢资料分享

作者: 岩缝独树 时间: 2012-2-23 22:10
看了简介不错！！！下来看看

作者: dannyzhou 时间: 2012-2-23 23:01
受教了，谢谢楼主分享

作者: guanzhiyuan 时间: 2012-2-24 05:31
非常不错

作者: 广州峰 时间: 2012-2-24 19:05
很好的资料，附件怎么？

作者: liyycom 时间: 2012-3-7 15:32
好，谢谢，值得学习

作者: L50814034 时间: 2012-3-29 19:43
下载学习

作者: roerk 时间: 2012-3-29 20:18
好資料.我喜歡.頂一個.

作者: z0z9h1f0 时间: 2012-3-29 21:27
会是什么好东西咧

作者: yjgree 时间: 2012-3-29 22:16
我看看是啥

作者: wangjie012 时间: 2012-3-30 00:02
难道是改善的？？

作者: mingqi520 时间: 2012-3-30 20:15
好资料，支持

作者: 淡定 时间: 2012-3-30 20:47
写的太好了，与实际很贴切

作者: Antonio 时间: 2012-3-31 22:10
学习学习，谢谢楼主！

作者: 北海 时间: 2012-4-1 07:37
hehaode ziliao

作者: zjmichan 时间: 2012-4-1 08:07

写的太好了，与实际很贴切

作者: hisun 时间: 2012-4-1 08:20
还没看过呢，谢谢分享！

作者: ゞGOGO 时间: 2012-4-1 09:51
非常不错，谢谢楼主分享！！！！！

作者: nitto 时间: 2012-4-3 13:35
好资料谢谢分享

作者: lzfgood2008 时间: 2012-4-3 15:47
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: guanzhiyuan 时间: 2012-4-3 16:03

作者: 行空西北 时间: 2012-4-6 13:27
好东西，齐分享。

作者: xuzq 时间: 2012-4-18 22:39
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

作者: LP-Alex 时间: 2012-4-18 22:51
很好的资料，下载来学习

作者: 勇往直前 时间: 2012-4-19 13:35
恩恩，谢谢啦

作者: BY_BO 时间: 2012-5-11 22:39
很好的资料，A3简单实用

作者: 美丽新娘 时间: 2012-5-16 09:18
谢谢分享！！！

作者: crd 时间: 2012-7-3 21:01
谢谢分享！！！！

作者: zjk 时间: 2012-7-3 22:40
好资料，学习了！

作者: hedydbs 时间: 2012-7-4 15:46
遇到问题是得解决，学习了

作者: Arronyao 时间: 2012-7-4 16:22
学习一下希望是不错的内容

作者: crd 时间: 2013-6-21 03:15
谢谢分享！！！！

作者: andylau 时间: 2013-6-24 00:37

作者: mssm1319 时间: 2013-6-24 01:20
我想学习学习

作者: mssm1319 时间: 2013-6-27 06:33
谢谢楼主，好东东

作者: 酱油哥 时间: 2013-6-27 08:52
呵呵、
这个资料本来是Sixbb论坛的一位老师传的（可以说是是在Sixbb论坛首发）、没想到在这里看到了，
鼓个掌、呵呵

作者: 逍游子 时间: 2013-6-27 11:39
感谢楼主分享！好资料啊，好好学习一下！

作者: sbyid_23 时间: 2013-6-27 19:24
想学习一下.很新雅

作者: sbyid_23 时间: 2013-6-27 19:25
抱歉，指定的主题不存在或已被删除或正在被审核

作者: leanproduction 时间: 2013-6-28 04:46
向楼主取经

作者: 号又被盗了 时间: 2013-6-28 22:00
啊是啊，敢死队

作者: 飞跃梦想 时间: 2013-7-4 10:28

非常不错，谢谢楼主分享！！！！！

作者: stephen 时间: 2013-7-4 12:49
好东西！希望大家学习了！！

作者: david 时间: 2013-7-13 11:04
感谢分享希望能下载

作者: もう 时间: 2013-7-20 19:10
好贴谢谢分享~

作者: txjwan 时间: 2013-8-2 08:30
治病治源，正确的思路

作者: 垨护☆QN°↗ 时间: 2013-8-2 10:11
感谢分享资料

作者: 降香黄檀 时间: 2013-8-2 10:12
谢谢分享，支持一下。

作者: 远方之南 时间: 2013-10-30 12:02
回答上述各种问题就是本手册目的所在

作者: geas111 时间: 2013-11-5 21:55
内容不错学习

作者: 明泉 时间: 2013-11-8 15:25
非常感谢分享资料

作者: sqqdss2005 时间: 2013-11-13 00:17
什么样的革新流程？？？？

作者: 远方之南 时间: 2013-11-13 00:46
非常不错，谢谢楼主分享

作者: Sam-liu2012 时间: 2013-11-30 09:50
与实际很贴切

作者: oftenwd 时间: 2013-12-11 20:18
学习

作者: 混世 时间: 2013-12-11 21:07
本着学习的态度来欣赏

作者: guanzhiyuan 时间: 2014-2-25 17:43
怎么回事？老扣分但是下部了啊

作者: guanzhiyuan 时间: 2014-2-25 17:43

作者: guanzhiyuan 时间: 2014-2-25 17:44

作者: LP-Alex 时间: 2014-4-1 20:51
很不错的资料，值得学习

作者: Jared 时间: 2014-4-21 21:54
thanks very much

作者: 在你面前、假裝 时间: 2014-4-24 12:01
学习一下。。。。。。。。

作者: wangzhx 时间: 2014-6-6 11:26
急需问题解决的流程

作者: 沉香木 时间: 2014-6-6 13:57
谢谢分享，支持一下。

作者: Felix_lee 时间: 2014-6-6 16:31
先顶再看多些分享，，，，，，，，，，，，，

作者: Evan2014 时间: 2014-6-18 11:37
楼主，就是两长照片吗？有没有具体的实施方案啊？

作者: Evan2014 时间: 2014-6-18 11:38
看了，很不错，领导转发给我的一样。

作者: ydh1025 时间: 2015-3-22 15:49
好资料，分享一下

作者: ANT_SPARROW 时间: 2015-3-30 14:01
看看那怎么样

作者: danielchen755 时间: 2015-3-30 16:13
非常感谢！

作者: 15263511668 时间: 2015-3-30 20:14
非常不错，谢谢楼主分享

作者: xiwang183 时间: 2015-5-4 10:18
好资料啊，值得学习

作者: 春风送雨 时间: 2015-5-4 11:26
这个是企业中最实际的问题，期待学习

作者: 春风送雨 时间: 2015-5-4 11:31
这是一个非常好的8D培训教材

作者: 家有三方 时间: 2015-5-4 12:58
很不错的资料，谢谢楼主分享

作者: lxjh002 时间: 2015-5-12 17:51
感谢分享！

作者: 李坤 时间: 2015-5-20 14:06
初来扎到下载看看

作者: zsbugs 时间: 2015-5-20 15:27
很好的资料谢谢啦

作者: HS758118135 时间: 2015-7-6 20:38
感谢分享，爱回复，爱学习！

作者: LP≠LP 时间: 2015-7-6 20:52
谢谢分享……

作者: DEREKS 时间: 2015-7-18 18:47
感谢SHARE ，THANKS

作者: maohb 时间: 2015-8-27 09:01
非常不错，支持一下！非常不错，支持一下！非常不错，支持一下！非常不错，支持一下！

作者: wqf 时间: 2015-8-27 21:15
非常不错的资料，感谢楼主无私的分享

作者: huhong5957 时间: 2015-8-27 22:42
8D报告，好好学习，谢谢！

作者: 容静思 时间: 2015-8-28 09:20
谢谢楼主分享

作者: Zero 时间: 2015-9-7 21:19
类似的问题遇到不少，向楼主学习。

作者: Zero 时间: 2015-9-7 21:20
谢谢楼主啦，这种系统性的指南确实是好东西！

作者: Zero 时间: 2015-9-7 21:21
谢谢楼主啦，这种系统性的指南确实是好东西！

作者: guanmale2012 时间: 2015-10-11 08:47
很期待学习

作者: alvin0791 时间: 2023-7-16 17:51
谢谢楼主分享

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