精益大本营

标题: 有效沟通 [打印本页]

作者: 在路上 时间: 2012-1-13 10:34
标题: 有效沟通
第一讲：沟通的目的和问题
　　·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工[1][2]改善绩效；表达情感；流通信息。
　　·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。
　　·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”；
　　·沟通过程模式：编码--渠道--解码
　　·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。
　　第二讲：沟通的基本障碍
　　第三讲：沟通的个人障碍
　　·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响
　　第四讲：沟通的组织障碍
　　·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈
　　·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
　　·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听
　　第五讲：沟通的方向
　　·沟通循环；往上沟通；水平沟通
　　第六讲：行为语言
　　·你的上司怎么看你？
　　·行为（肢体）语言的问题
　　·讲话的态度 ……

作者: 寻找金矿 时间: 2012-1-13 14:39
回复看看，qq登陆地

作者: 传教士 时间: 2012-1-13 16:16
沟通，确实是门学问和艺术，，在现代社会生活、工作中的良好有效的沟通也是非常重要的，会影响一个人的生命状态！

作者: huhong5957 时间: 2012-1-13 18:55
有效沟通处理！

作者: 广州峰 时间: 2012-1-14 08:10
好啊，太好了

作者: liyycom 时间: 2012-1-30 16:08
有意思，老余的东东

作者: laker0000 时间: 2012-2-11 14:53
正在找这方面的材料，谢谢啊

作者: Alexbryant 时间: 2012-5-21 09:47
回复看看, 是不是有价值.

作者: lzhm1234 时间: 2012-5-21 13:16
不错的讲演！

作者: erikgqp8645 时间: 2012-5-24 07:47
这方面的资料要看看。

作者: zjmichan 时间: 2012-5-24 08:09

沟通，确实是门学问和艺术

作者: 风中的雨2009 时间: 2012-5-26 13:03
有效沟通处理！.沟通非常重要

作者: guanzhiyuan 时间: 2013-9-2 14:34

作者: 垨护☆QN°↗ 时间: 2013-9-2 16:03
好好学习............

作者: yq830419 时间: 2013-10-31 14:11
gfhddhdhhhhhfdhgfghfghfghfhgf

作者: Sean 时间: 2013-10-31 15:19
谢谢分享。。。。。

作者: 15263511668 时间: 2015-2-21 11:05
沟通，确实是门学问和艺术

作者: 阿飞123 时间: 2015-4-21 15:56
十分谢谢分享！

作者: zsbugs 时间: 2015-4-21 17:12
很好的资料谢谢啦

作者: m968845 时间: 2015-4-21 20:53
余世维的有效沟通

作者: 卜令良 时间: 2015-4-22 11:08
不错的资料，谢谢分享

作者: 在你面前、假裝 时间: 2015-4-22 11:22
沟通是门艺术，谢谢楼主分享

作者: For.丶.丶Ever 时间: 2015-4-22 11:27
谢谢楼主分享沟通是一门艺术……

作者: 11051105 时间: 2015-5-6 10:05
工作中的良好有效的沟通也是非常重要的！

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