精益大本营

标题: 企业绩效管理的利器--KPI管理体系 [打印本页]

作者: momo 时间: 2011-9-10 09:49
标题: 企业绩效管理的利器--KPI管理体系
定义：
关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。

简介：
企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。

企业关键业绩指标(KPI：Key Performance Indicator)通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。

KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写：

　　·S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

　　·M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

　　·A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

　　·R代表相关性(Relevant)，指是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺。

　　·T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

作者: Terry 时间: 2011-9-10 15:29
谢谢版主分享，受教了！！

作者: 夫子 时间: 2011-9-30 09:55
学习了！谢谢楼主，今后能否多多的指教？

作者: 明明 时间: 2011-9-30 17:13
顶一下MOMO

作者: 范闲 时间: 2011-10-13 08:53
对于SMART
很多人对R有不同的理解
·R代表相关性(Relevant)，指是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺

这个在里面和KPI结合的很好

感谢~

作者: gkg1226 时间: 2011-10-13 22:02
其实很多精益生产没过好就是KPI体系没做好

作者: camcam 时间: 2011-11-21 10:57
MOMO的东西要顶

作者: stoneyoung 时间: 2011-12-6 01:34
受教了，逛逛夜市收获大呀

作者: 开心ABC 时间: 2011-12-12 17:39
不错的资料哈！谢谢了！

作者: jackcy 时间: 2013-9-26 19:59
不错的资料哈！谢谢了！

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