步骤 1:预备受培训的人员 • 让受培训人员感到轻松 • 清晰展视培工作的名称 • 找出受培训人员已知道的知识 • 让受培训人员感到学习的乐趣 • 让受培训人员在适当的环境学习 | 步骤 3:让受培训人员尝试作业 • 受培训人员尝试时在旁纠正错误 • 在重复尝试时让培训人员说出各步骤 •在重复尝试时让培训人员说出各步骤及重点 •在重复尝试时让培训人员说出各步骤、重点及原因 |
步骤2: 作业示范 • 每一次只示范一个重要的步骤 •重复示范每一个步骤并说出各步骤的重点 •重复示范每一个步骤并说出各步骤的重点及原因 •完整地、耐心地及清晰地讲解 •切勿一次过示范太多步骤 | 步骤4: 后续工作 • 把受训后的人员分配到工作刚位 •告训员工当有困难时到如何找支持 •经常检查员工的作业效果 •鼓励员工发问问题 •在需要时提供更多指导 |
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