如何设计质量相关指标和考核体系
一.评估质量现水平1.设计质量
A.新品试验一次合格率
B.开发日程差异率
C.量产稳定化天数
2.制造质量
A.原材料不良率
B.过程不良率
C.工位过程能力
D.成品不良率
3.市场质量
A.客户投诉数量
B.市场不良率
a.按型号区分
b.按客户区分
C.损失金额
二.设定质量目标
1.设定总体质量目标
A.以客户为导向
B.总体目标少而精
C.参照现水平
D.确定改善率
2.设定各部门相关指标
A.以总体目标为导向
a.质量部门--原材料,成品,市场质量指标
b.生产部门--过程,市场质量指标
c.采购部门--原材料质量指标
B.部门指标具体化
a.依据现水平
b.设定指标----年度指标,月度指标
c.确定改善率--不得低于总目标的改善率
d.改善措施----有方案,有日程,有负责人
三.建立考核体系
A.确立"质量全员化"原则
a.质量目标覆盖所有部门
b.质量目标分解到个人
B.确定质量指标所占比重
C.确定考核周期
a.月度考核
b.年度考核
D.不达标情况处理
a.给出不达标原因
b.对不达标项目进行持续改善
c.定期调整各项指标
要是能更详细一点就好 要是能更详细一点就好，笼统。 很好，提纲挈领，有借鉴意义。 太具体的话就是公司的了！
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