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第章 概论
生产计划与控制（ ）系统作
为生产与运作管理的核心，其目的是为了降低库存、缩短交货期和降低
生产成本，尽量满足顾客的要求，并使工厂生产效率最高，成本最低，最
终目的是全面提升企业的综合竞争力。生产计划与控制系统应和企业
总体战略规划相适应，一个有效的生产计划与控制系统能够为其在市
场竞争中赢得利益，相反，一个设计不合理的生产计划与控制系统不仅
不能对公司的成长起促进作用，而且可能会阻碍公司的发展。本章将
首先介绍生产计划与控制相关的基本概念，然后介绍生产计划与控制
系统的基本框架。主要包括以下几个部分：①生产和生产系统的基本
生产流程生产管理的研究概念； 和生产方式； 内容； 生产计划与
控制基本概念。
本书各章均以引言开始，引言主要概括本章的主要内容并突出要
注意的管理问题，在每章均以习题结束。
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定性预测
按性质可以将预测分为定性预测和定量预测两大种，此外，对于特别复杂的
模型，也可以借助计算机仿真技术进行预测分析。
定性预测是一种主观预测法（ ，属于主
观意识的判断、估计和评价，即根据过去的资料，由各种层次的人员对未来的市
场需求做一个估计，这种预测方法没有复杂的计算公式，可能涉及数字，但使用
非数学性的方法。定性预测也要借鉴大量的历史数据，但因凭个人主观意愿分
析，故个人习惯、偏好等对预测结果影响较大。在的术语中，所有定性的
预测技术叫臆测而非预测，是狭义的预测技术。主要的定性预测方法有：一般预
测、市场调研、小组共识法、历史类比、德尔菲（ ）法。
不管采用什么预测方法，对销售的历史数据，必须仔细分析，以确定是否正
确反映顾客的需求。有关历史数据均是不连续的，而是在特定时间采集的数据，
取样间隔周期的大小将会影响预测结果的正确性。一般而言，取样周期和预测
的需求有关，若预测未来需求以月为单位，则取样周期也应以月为单位。
一般预测方法
一般预测方法也称为销售人员汇集意见法，通常由各地区的销售人员，根据
本人的判断或与地区有关部门交换意见且判断后逐层向上汇报，公司在获得这
些资料后进行汇总，最后形成预测，此预测包含未来市场的产品发展方向和产品
的销售金额，销售人员进行判断时也可把公司过去的实际销售情况作为参考资
料。一般预测方法因为是根据销售人员的判断做出的，而销售人员最接近市场，
对顾客的需求最了解，所以预测结果比较接近于和能反映顾客的需求，另外，因 |
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