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1.你有没有去那里,我要去那里看看。
〇丰田有现地·现物·现实的三现主义。亲自去现场,利用现物
来考虑,掌握现实。把这种观念浸透到公司的每个角落。
而且,高层领导要亲自持续实行,做职工的表率。
〇丰田第五代社长丰田英二氏到和美国GM的合并工厂NUMMI
访问时,匆匆吃过午饭,『好,去现场吧』说着就赶往现场了,
比起吃饭现场更重要。
〇丰田渗透着『产生附加值的现场最重要』的想法。
所以,公司的高层经常勤恳地在现场巡视。
3.管理监督者不能一直在“灭火”。
〇眼前发生问题。这时要冷静,要考虑到“不认真采取对策
的话,这样的问题还会发生吗”。
〇领导的工作,不是灭火。要想出让火灾不再发生的方法。
4.『我示范一下,你做给我看看』有这样的步骤。很多公司
只做到这里,但是丰田在此基础上又彻底执行了
『跟踪』这一步骤。
〇把作业顺序教给部下。让其试做看看,顺利进行的话,就让其做。
这样就认为自己的工作已完成『我已经教过了,作为上司我
的工作已经完成』这样是不行的。
〇有没有真的把部下教会,不经常确认是不行的。要继续跟踪部下
是否把所教的东西掌握了,是否记住了。这种方法对制造业
来说是非常重要的。
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