如何协调工作关系

一.增进人际关系的方法
1.告之工作情况
  a.告知对方如何做
  b.告知对方如何做的更好
2.鼓励优良行为
  a.发现下属的优点
  b.选择时机予以表扬和奖励
3.变动事先沟通
  a.告知变更原因
  b.使其了解变更的合理性
4.发挥潜能志向
  a.发挥下属的潜能
  b.为下属的前途着想
三.沟通的方法
A.面谈的方法
   a.不和员工争论
   b.让员工表明心事
   c.不打断员工说话
   d.不要过早下结论
   e.不要独占说话
   f.做个好听众
B.反馈的方法
  a.以友善的态度指出问题
  b.请员工协助解决问题
  c.讨论问题产生的原因
  d.找出可以解决问题的方法，并记录下来
  e.双方决定采取的具体行动
  f.协定明确日期，在作讨论——跟踪反馈
  C.和其他部门的沟通
  a.主动服务--- 顾客意识
  b.多恳谈、多联络
  c.相互尊重（部门没有大小之分）
  d.相互协助和协调
  e.及时处理对方提出的要求
  f.多付出、少指责，勇于承担责任
  g.避免越权指挥