制造业绩效考核频率分成月度、季度和年度三种:
关键业绩指标(Key Performance Indication,简称KPI)的评分标准分为硬指标和软指标两类,前者多是量化指标,后者以非量化指标为主。在非量化类软指标中,又分为描述类、报告类、扣分类、投诉或满意度类、完成率类五种。对于可以量化的KPI指标,以“目标完成率×100”计算,其中:
目标完成率=实际值/目标值(目标要求不低于某数的,如收入)或目标完成率=目标值/实际值(目标要求不高于某数的,如费用)。
对于非量化的KPI软指标,根据岗位区别选择相应的评估标准。以描述类软指标为例,将员工所得分值分为优、良、中、差四等。应注意的是,KPI指标分为业绩指标、能力指标和态度指标三大内容,其中工作业绩始终是考评的重点。但是,对于处在不同发展阶段的企业,绩效评估的侧重点也存在细微差异。比如创业期和衰退期的企业,工作能力和工作态度几乎同等重要,而成长期、成熟期和更生期的企业中,工作能力远胜于工作态度,企业在不同阶段对KPI评估内容的不同侧重。http://www.tpm123.com/
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