【QCC系列文章3】辅导企业推进QCC开怎活动流程及问题答

某IT企业计划推行QC小组活动，基本情况如下：

1、总人数17000人；

2、本期计划10%左右的员工参与QC小组活动；

3、时间2011年3月——7月；

4、本次辅导希望能够对员工进行基础知识的培训，分阶段进行；

5、能够使员工顺利完成各小组的改善以及最终的发表等。

下面是为该企业做的初步辅导流程图。

我的问题如下：
1.是否QC小组活动的前提是过程不受控？

————QC小组的前提是现实与理想有差距，或者说实际与期望有差距。

2.是否QC小组活动是调查异常产生原因的一种手段（这里假设根据日常记录无法找到变异产生的原因）。
————QC小组是一种系统的改善活动，不是一种救火行为。

3.是否QC活动小组旨在持续改善，就是说没有问题的情况下也可以组织起来活动活动。
————QC小组的宗旨是提升人的素质，它的改善对象可以很多。

另外，问什么有些客户审核的时候会有关于QC小组活动情况的调查，QC小组活动是必须的吗？有代表好，没有就代表不好？
————QC小组活动不是必须的，也有很多虚假的小组。我更倾向于它代表一种企业文化。