【推荐阅读】QC的问题解决法

QC问题解决法的概念

(1)QC问题解决法的概要

    为了能够更有效率的解决现场问题，必须首先要了解问题的「型」。而QC问题解决法就是被熟知的解决问题的方法之一。根据QC问题解决法，问题可分为以下2类：

① 问题解决型    ② 课题达成型

以下做简单的说明

① 问题解决型

定义：在现场，当发生异常时，追究其原因，并针对原因制定相应对策的活动。

　　也就是说，针对现场可以看到的问题，采用现场的提案进行改善的活动。这里提到的问题并不是大型改善，而是在每天的工作中会发生的浪费。

    问题解决型的实施顺序，可分为7步、8步。并且能够再进一步细分。本文中以8步为案例，进行讲解。

②课题达成型

定义：以之后可能发生的问题为课题，进行提案改善的活动。

    课题达成型，并不是针对现状进行改善，而是公司中长期的经营课题。也就是说在开展新的事业、新产品开发、新技术开发等项目上，在引入或设计时可能预想到的课题为对象进行改善。

（2）QC问题解决法的步骤

    那么，在实际的改善过程中，按照什么样的步骤进行推进呢？

QC 问题解决法的步骤

（1）步骤1  选定主题   

    主题的选定，就是明确问题点，确定改善课题。

① 明确问题   

    在选定主题时，应以目前感到困惑的问题、想在现场实现的事情、QC活动的反省点火还未解决的问题等为主，进行选择。

    问题点选择时，应该在白板上写出所有问题，全员参与讨论。提出的问题中，要有具体的数据，问题量化。注意，问题点不能包含对策或手段。比如：「没有标准作业」为改善主题，那么，结果可能就会出现「制定标准作业，但是效果不好」的结果。

②问题点的筛选

    提出的问题，根据重要程度、紧急程度和上司的意见等进行筛选。筛选出的问题点就可作为改善的主题。注意：主题的题目不要抽象，要求能够简单明了，能够一目了然。

    题目的设定，不要添加改善方案或手段，应该以明确改善目的数据等为题。如果题目中包含改善手段，可能会限制改善方向。

    主题筛选时,要注意以下3个要点:

① 范围    ② 指标(特性值)   ③ 结果(想要什么结果)

比如说:「包装线中因商标未贴而导致的不良品降低一半」，这个主题中，改善的目的就不明确。