[url=]关键词:[/url]精益生产,TPM,5S,薪酬与绩效,班组长培训,职业核心能力
大概不少做精益生产咨询的顾问都被顾客问到这样的问题: “能不能快点见到效果?”。最近就有客户在我们做完诊断后就提出“你们能不能在一个月内做出效果来,范围小点也可以,你们先试试看。”据说他们之所以提出这样的要求是因为另外一家咨询机构承诺他们一周内可以减少生产人员。
类似这样的问题确实不好回答,效果不光是与项目的范围和内容有关,而且也和顾客希望通过精益生产想要达到的目的以及咨询从业人员的工作态度有关。我们非常理解在这个缺乏耐心的时代,面临巨大的竞争压力,企业希望快速突破困境的现实要求是合理的,但更重要的是咨询顾问应该帮助顾客清楚认识到目前企业面临的核心问题是什么,应该通过怎样的步骤去解决,咨询项目能给企业带来什么样的能力或竞争力的改善,在这个基础上来判定效果或各项指标达成的进度是否合适。
类似本文开头提出的例子以及其他很多时候,我们都可以感受到顾客其实是不知道他们要什么或解决什么问题的,他们也许会被某一两个指标或现象所困扰,感到头疼和麻烦,希望借助外部力量帮他们解决,而这时如果咨询顾问投其所好,采取短期措施表面的处理一下问题,换取一些咨询费用,而不从根本上解决问题发生的原因,这就是顾问的工作态度问题了。
关于这一点,如果说太具体的内容我们就是在攻击同行了,我就以我的牙疼治疗经历为例说说吧。从小就是四环素牙,以后的生活习惯也不好,所以我经常会得龋齿。这两天一颗经过治疗的龋齿又发作了,让我非常后悔一年前的选择。标准的治疗龋齿的做法是牙根管治疗,即把牙齿钻开,清洗牙内发炎和腐败部分,用针挑灭牙根的2或3条神经,再填药进去消杀,然后再补好牙齿,根据破损情况或者还要制作牙冠等,总之是个耗时间,要去医院好几次,又花费高还特别痛苦的过程。但是经过这样一个小手术后,牙齿就不会再疼了。我所有其它的龋齿都是这么治疗的。但是一年多前,我因为没时间来回跑医院,又有一个医生跟我说你既然怕麻烦(当时我感觉到她也是怕麻烦)直接给你把这个牙洞补上就可以,还不贵。我接受了她的治疗方案,是很快“治好”了,也不用打麻醉拍片这些费钱费时间的痛苦事,结果好了没半年就开始隔两个月就疼一次,一直反复发作到现在。
所以,我的反省是我的龋齿是长期不良习惯造成的,我却指望有办法快速解决表面痛苦,而不去消除根本原因,这不是和某些企业老板或高管的想法一样的吗? http://www.tpm123.com http://www.szkaizen.com/#/fashion
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