企业组织的真相！！！

引言

《中庸·礼记》说：“仁者，人也。”《孟子·尽心下》也说：“仁也者，人也。”《说文·人部》则说：”仁，亲也，从人二。”即指人与人之间的关系，并不是指生物意义上的自然人，而是指置于社会文明中的社会人。我们讲管理，也并没有单独去谈个人，而是将人置于一个组织中的上下级关系、部门与部门间的关系、同事之间的关系等。那么，什么是组织？如何准确理解组织的定义？

什么是组织
借助于组织行为研究学者——切斯特· 巴纳德的定义：“当两个或两个以上的个人进行合作，即系统地协调彼此间的行为时，在我看来就形成了组织。”基于此，我对组织的概念给出的定义是：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。

组织的含义包括四个方面：
·一个实体
·重点：人员
·系统化的努力：分工合作
·明确的目标：生产商品或提供服务

解读1：组织是一个实体

我们说组织有两种形式：非正式组织、正式组织。正式组织意味着：权力、责任、目标；非正式组织意味着：情感、兴趣、爱好。

为了便于理解，这里不妨问一下：家庭是正式组织，还是非正式组织？家庭是社会的细胞。对于社会：家庭是正式组织，这是法律规定的；对于“细胞”内：家庭是非正式组织。也就是说对于社会家庭成员要承担责任；而回到家庭内，彼此要讲亲情关怀。这样才是一个健康的社会细胞。反思一下，我们是不是经常搞反了？这也是在不少中国家庭，大人、孩子都感到活得很累、得不到快乐的原因。

为什么？因为作为正式组织中的三个元素：权力、责任、目标都意味着压力。而这就是作为企业组织存在的含义。在这里，我们许多人也搞反了：来到企业内讲关怀，期望老板是家长，同事是兄弟姐妹；回到家里则争取权力、分配责任、给孩子定过高目标。整个逻辑关系扭曲了，能快乐吗？这是由组织的属性决定的，正式组织是用来承担责任的；非正式组织是用来安抚人们的情感的。

之所以说企业是一个实体，就是它面对正式组织的含义，即权力、责任、目标。我常说，如果你到了一个公司，感受到来自这三个方面的压力，即分工明确、绩效严谨、目标清晰，那么你应该感到庆幸，因为你来到了一个好的正式组织中。如果不是这样，责任、绩效、目标都十分模糊，彼此之间你好我好大家好，似乎感受不到任何压力，那么请千万不要侥幸，这面对的或许是一个即将被淘汰的组织。

我也常告诉轻易辞职的人，如果你只是在一个企业内感觉到不快乐就离开，那么你到另外一个企业也一定不会快乐。因为你置身于一个组织内，就意味着要承担压力。如果你显得很能干而又快乐，那是因为你的自我管理比较好——比如你处理好了正式组织与非正式组织的关系，在一个非正式组织（如家庭、朋友圈等）中释放了你的情感。但是，你不要企图从正式组织中获得这些。

解读2：重点是人

这里的“人”并不是指“这个人”，而是指“角色”，即在组织中的正式身份，也即意味着他在组织中所承担的责任。显而易见的事实是，组织中的人不是平等的。你在一个组织中重要不重要，不是取决于你“这个人”，而是取决于你所承担的责任。

如何理解“以人为本”？这里的“人”，是指所承担责任的人。那么准确理解“以人为本”，就是指以组织中的这个人所承担的责任为本。企业所有的资源与尊重，也都是根据责任去给一个人的。事实上也是，承担责任更大的人，更能够赢得同事们的尊重。

那么企业中的“以人为本”的逻辑关系就应该是这样的：（1）企业以领导为本；（2）领导以员工为本；（3）员工以顾客为本。这里的“本”，是指以谁为出发点，正确的顺序应该是上述关系。而在现实中，人们一样常常搞反了：我们发现讲顾客最多的是老板，但是老板并没有机会见顾客；而讲老板最多的是员工，而员工也没有什么机会见老板。于是，领导以顾客为本，员工以老板为本，当一个企业的权力、责任搞颠倒了，只能是离目标越来越远。

这就是我们讲企业组织时，更多的谈到分工的原因。当你去理解组织时一定要把自己放到角色上——也就是自己的正式身份中。（在组织中，人其实是很渺小的，这是组织的属性所决定的。也所以，管理者一定要尊重人，因为组织已经给他太大压力了。）

解读3：分工是组织的根本方法

有个很艰难的认知，但是我必须告诉大家：组织真的不是由“人”构成的。组织是由目标构成的。这个组织之所以有效，是因为它的目标有效。好的组织，目标都是明确的。组织的存在就源于它的目标，而分工能够帮助它实现这个目标。有两个事实：

（1）任何组织离开任何人都是没有问题的。大家对此已经基本认可。但是为什么？就是因为组织存在是由目标牵引的，只要目标在，组织就不愁没有人来。所以组织离开谁都可以。

（2）组织有一个本事，就是它可以让不能胜任的人可以胜任。这是它最可怕的地方。为什么？还是因为分工，目标靠分工完成，那些管理者看似不能胜任的工作，也可以经过分工得以分解。有不少的例子依然可以证明这个事实存在。所以，对于员工，任何人都不要高估自己，在组织中，任何人的能力都是非常有限的，甚至可以忽略不计；对于管理者，也不要让任何不负责任的事件变成群体、组织事件——因为有组织的不负责任的事件危害更大，人们通常称之为“团伙”。

日本企业为何曾一路领先
我们知道上世纪80年代，日本企业曾经发展迅猛，一路领先于美国企业，产品在美国市场攻城略地、投资美国公司势如破竹，着实令美国企业吃惊不小。美国的一些企业家、研究学者纷纷前往日本企业学习、取经。其中《追求卓越》一书的作者汤姆·彼得斯的研究结果显示，那些优秀的日本企业具有以下组织特征：
·注重行动
·精简的结构和干练的员工
·不断地与顾客保持接触
·通过人的因素提高生产力
·授予经营主权以鼓励企业家精神
·强调基于企业价值
·重视做他们最了解的业务
·一张一弛的控制

你会发现，以上八个特征中，基本上没有谈人的概念。第一就是行动。一个好的公司并不是以其制度是否健全为参照的，而是看其绩效的获得与对市场的反应速度——一个强大的组织，当市场出现任何变化的时候，它都能够迅速承接住。而如何做到有效的“控制”？ 我们的企业都习惯于用制度去控制，特别提请注意的是，你必须第一做标准，第二让标准量化；第三全过程使用量化标准。（本文完）

很不错的角度，分析的有意思

谢谢，说的有道理···