IE七大手法在企业中的应用:动作改善法（一）

动作改善意义：

1.  为配合人体手臂及手之动作，将有关之事物，归纳出最省力省时的动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。

2.  动作改善原则为“吉尔勃斯”(Gilbreths)所首创称为“动作经济与效率法则”，后经若干学者详加研究改进而成，称之为“动作经济原则”，为更易表现其含义，我们称之为“动作改善原则”。

3.  动作改善原则可分为三大类二十项。

4.  三大分类为：

(1)有关于人体运用方面之原则，共包含８项。

(2)有关于工作场所之布置与环境之原则，共包含６项。

(3)有关于工具和设备之设计原则，共包含６项。说细之二十项原则将在后面详加介绍。

应用范围

1.适用于生活上个人及家庭内之工作改善。

2.适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善。

功  用

1.减少操作人员的疲劳。

2.缩短操作人员的操作时间。

3.提高工作的效率。

有关人体运用原则

原则1：两手同时开始及完成动作

原则2：除休息时间外，两手不应同时空闲

原则3：两臂之动作应反向同时对称

说明：此三原则相互关连可一并来讨论。大多数人均惯于一手持住东西另一手去工作。这是吾人所不期望的浪费动作。应当使双手一起工作，同时开始，同时结束，并以对称方式进行。在大多数的情况下，许多工作均可由双手来操作完成，因此工作应适当地分布在双手的工作区域，使双手能同时发挥。  

单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平衡的感觉，为克服此种不平衡吾人必须运用身体的应力去反制，因而使得我们的身心容易疲劳。对称式的动作方式，自然使操

1.“双手，同时，对称”动作之范例──螺钉之装配欲将一个螺钉弹簧华  司平面华司及橡皮华司，组合成下列的情形：

原来的工作方式如下：

动作顺序如下：

(1)左手取一螺钉，回原位，持住。

(2)左手取一弹簧华司装上螺钉。

(3)再取一平面华司装上螺钉。

(4)再取一橡皮华司装上螺钉。

(5)左手取成品放入成品箱内。

第一次改良后的方法：

运用原理：

1.双手同时开始及结束。

2.除休息时间外，两手不应同时空闲

3.反向同时对称运动。

4.零件工具依动作顺序排列。息时间外双手没有同时空间。                     

改良方法：

1.将零件盒除中间之外，皆分成二份，依动作顺序对称排列。

2.设计一个夹具使装配组件能放入夹具内。

动作顺序：

1.双手同时反向对称移动至橡皮零件盒处。

2.拿取华司放回夹具处放下。

3.重复上述动作由外往内，去取平面华司，放回在夹具内之橡皮华司上方。

4．重复上述动作，去取弹簧华司放回在夹具内之平面华司上方。

5．重复上述动作，去取螺钉，回到夹具处塞入华司内。

6．将已组合好之组件放到成品处。

7. 双手再同时去取橡皮华司，重复上述１至６之步骤。

改善效益：双手没有任何空闲的时间

第二次改良后的方法：

运用原理：

1.零件/工具尽量靠近在作业员之前方。

2.堕送输送。

改良方法：

1.将零件依正常工作区域之半圆范围内尽量靠近夹具处排列。

2.将零件盒斜放，使其能自然流下，以替代“拿起”的动作。

3．在夹具二侧设置滑槽，组合好之成品只需要起移动约一寸左右即可丢入滑槽内流至下方之成品盒内。  

动作顺序：如前述，惟距离较短，皆在正常工作范围内。

第三次改良后的方法：

运用原理：

1.利用重力堕送零件盒。

2.利用较低等级之手动作，以手及前臂之动作替代上臂及肩膀之动作。  

3.动作有节奏韵律。

改良方法：使用较高之零件重力堕送盒，使零件能自动流近作业员处，因而作业员可使用较低等级之前臂及手动作而使得工作较有节奏及韵律感。

动作顺序：如前述，惟动作距离更短，动作应用更低等级且较有韵律感，效率最好。

原则４：尽可能以最低等级动作工作

说明：人体的手动作可分成下列五个等级。愈底等级的动作，所耗费的时间愈短愈不容易疲劳。为使工作能有高效率，及不易疲劳，我们必须尽量利用低等级的动作来工作。所以工作物／工具与搬运距离应愈近愈好使工作的范围尽量缩小。

级别	一	二	三	四	五
运动枢轴	指节	手腕	肘	肩	身体
人体运动 部份	手指	+手掌	+前臂	+上臂	+肩
动作范围	手指节之 长度	手掌之长度	前臂之长度	上臂之长度	上臂+身躯 弯曲
速度	1	2	3	4	5
体力消耗	最少	少	中	多	最多
动作力量	最弱	弱	中	强	最强
疲劳度	最小	小	中	大	最大
时间以25mm为主	0.0016分	0.0017分	0.0018分	0.0026分

生活之例：台灯之开灯动作

改善前：动作为三级 须运用前臂、手掌及手指之动作               

改善后：动作为一级 仅须运用手指之动作即可   

2.“动作级数”之例──从台车上取东西

改善前：须俯身取东西动作为五级

改善后：不须俯身取东西，动作为四级

原则5：物体之“动量”尽可能利用之

说明：所谓“动量”即俗称“动力”。依物理学公式一个物体的“动量（Ｍ）”是为其“质量（ｍ）”与“速度（Ｖ）”之乘积。

在工厂中工人搬运一个物体的总重量可包含三部份，是为，物体本身的重量，搬运或运用的工具本身之重量以及所运用身体部位本身的重量。因此我们必须充分运用此三者的“重量”与速度以发挥其动量来完成工作。但若工作中无须利用动量时，则须设法减少其“动量”，换句话说，必须设法减少上述三者的质量，例如减轻工具的重量。就如在大多数的情况下，同尺寸大小的铲子比轻的铲子较容易引起疲劳。而且动作的距离必须缩短以减少其速度。以及常见到要将重物往上抛时，吾人会先做一些小弧度的摆动动作，然后再瞬间将之往上抛。其目的即是在产生速度，以增加其动量，使工作较不易疲劳。

3.“动量”之例──铲煤

  早期之煤炭均以人工方式，以铲子将煤炭铲入火车上。每次铲起之重量不同时会影响其工作之速度。也同时会影响其动量。经研究的结果如下，发现最适当的重量是每次铲起21磅,则每天之工作量最高为35吨。

每铲之铲起重量	38磅	33磅	21磅	15磅
每天之工作量	25吨	30吨	35吨	28吨

原则6：连续曲线运动较方向突变直线运动为佳

    说明：拿一只铅笔在纸上,一上一下划下来。详细分析其动作内容可由2个阶段构成，即“移动，停止再改变方向”。在此例中科学家研究的结果显示约75至80%的时间来移动铅笔，15～25%的时间是用来改变手的方向。换句话说此15～25%改变方向的时间是没有生产性的，进一步的研究再显示出连续性的曲线运动其工作效率比方向突变的直线运动来得较佳。方向突变不但浪费时间而且也容易引起疲劳。

原则7：弹道式运动较轻快

   说明：人体的（固定式肌肉）动作部份可以划分成二组。一组为控制向内收缩的肌肉，另一组为控制向外抛出的控制肌肉。当二者平衡时，手则静止不动，当二者不平衡时，则产生动作出来。例如以食指及大姆指拿笔来写字的动作就是上式固定式二组不同配合运用肌肉支动的最佳例子。

而弹道式运动是一个较快而且容易的运作方式，因其只运用了其中一组的肌肉动作方向。弹道式运动只有在初期，要开始动作之时，可以加以控制，一旦运动出去之后就无法予改变方向，例如挥动高尔夫球杆时，一旦击出之后，杆子必会顺势挥出，无法予以在中途（例如在肩部之高度）停顿下来。弹道式运动只有在下列情形下才会停止下来。(1)反方向的肌肉制止力量。(2)碰到阻碍物。(3)运动的动量消失了，如高尔夫球杆挥至超越头项时，动量已消失了，自然就停顿下来了。弹道式运动方式，效率较高，速度较快，较有力量较精确，而且不容易引起肌肉疼痛。比固定式的运动方式较舒畅，木匠打钉子之动作就是一个很好的运用弹道式之动作方式。此外例如英文打字、弹钢琴、拉小提琴及运动选手之动作都是很好的例子。

原则8：动作宜轻松有节奏

说明：依动作顺序给予正确的安排使工作产生韵律节奏，可使工作人员减少疲劳及心神压力。韵律节奏即是指有定期性的重复动作发生，但是有时一个动作也许是很有规律，定期性的发生，却无法给人有“韵律节奏的感觉”，例如一只手以挥圆圈的方式定速、定期规律挥动。

      如欲变成有韵律感则必须做下列的改变，手之动作途径须成椭圆式，在轨道的某一段其速度应比其余的部份来得快，这样才能有节拍的情况产生而有韵律感。

4.“动量、曲线、弹道、节奏”动作之例──大锤锤钢板

   整个工作循环由大锤慢慢堤起，逐渐往后上方摆起增加速度，至头顶上方解除肌肉之反制力而利用重力加速度及弹道式轨道落下，产生最大之“动量”打击钢板发生“吃”一击，整个过程为一个有韵律节奏的过程。