精益原则和纪律比工具更重要(3)

精益系统五原则之二：系统性的消除浪费

在任何有关精益的一本书、 文章或者是课堂里, 你都可以听到有人在谈论浪费。他们会说 “精益的本意就是消除浪费”， 我不相信这是精益的真实含义。首先，精益的目标是要创建一个成功的有实力的公司。 如果公司仅仅是关注消除流程中的浪费, 那么就会偏离以低成本为客户提供高品质的产品/服务的目标。 这在市场压力增大时，比如在一场经济危机中，一家公司忽略了周围的浪费而导致经营破产的情况比比皆是。

其次, 在很多的精益实践中, 消除浪费只是被谈论过而已, 随后即被遗忘而转向了采用其他的工具。 如果我们接受了系统性的消除浪费的原则, 我们就会开始思考并讨论，而且将致力于解决大于7种浪费的话题。 之后我们就会以这种视角来观察我们组织内的各种活动。

这里包含了二个要素:

连接你的客户，同时永远考虑增加价值。 真正的理解你的外部关系, 比如付款方, 客户价值或者你们什么也不提供但有联系的客户, 这些都可以帮助避免浪费。任何不属于以正确的价格提供正确的产品给正确的客户的目标都是浪费。 任何没有给产品带来确实改变的活动也都是浪费。所谓浪费并不都是指不必要的事情, 但如果我们不认为这是浪费, 也就不会考虑去消除它们。一个组织必须要整合他们所有的资源，以精心设计的流程来提供价值 – 绝不是其他的任何东西。 与之相符的要求提供价值的信息也必须按照同一个流程进行流动。你必须要搞清楚什么是客户需要的价值及你如何才能提供这些价值。 这包括内部的职能运作, 即公司内任何有客户的部门。每人都有客户, 这意味着任何人都必须要想方设法为他们的客户增加价值。

无情的寻求系统性的消除浪费。 我们将所有不能直接把物料和信息转化成为客户提供价值的所有事物都定义为浪费。例如, 尽管不能直接为客户创造价值，你还是要交税。 不管怎么说， 在流程中浪费无处不在； 将其最小化就是你不断追求理想境界的方法。如果你现在还不能消除浪费, 别放弃, 现在就开始尝试去减少它。如果你不能坚持无情的每日消除浪费并坚持相当长的一段时间, 你公司流程中的无价值比率将远比你的竞争对手高, 而且你可能永远都找不到消除浪费的可能性。 请记住, 这些原则同样适用于你公司活动的设计中。这意味着不管你在设计供应链, 生产工艺或者产品, 你必须在第一时间想办法避免制造浪费。事实上, 在消除现有浪费的战争中, 最大的杠杆就在设计及工艺计划的最前沿。

大多数公司都在谈论和铭记如下的七种浪费:

• 过量生产

• 运输

• 动作

• 存货

• 等待

• 过度的工序

• 次品

告诉大家什么是浪费仅仅是个开始, 很少有公司建立起了消除浪费的热情。当所有的人早晨跨过门口时都在考虑“今天怎样消除浪费呢?“，那么你们才是真正接受了这个原则。只有在流程及实践中不断的系统性的告诉大家浪费的存在, 才真正意味着你真正开始致力于持续的消除浪费的战争了。

很好，谢谢