现场观察

      现场观察的意思就是走出办公室，去观察真实的事物、数据以及实际发生的事情，避免依靠各种进展报告，它们可能提供不可信的数据。
      突发灵感，结合多年来的改善经验，我建议做到如下：
1、亲自参与
2、和你部门的“客户们”交谈，与他们一起核查你部门提供的知识，询问他们，你该怎样才能做到更好。把那些观点不一致的人，连同他们的资料，集合在一起，这可是学习的好方法
3、要求团队成员发现潜在问题立刻回报，如果你觉得自己需要帮助，就得到真实知识存在的地方（现场），或者找专业人士咨询
4、每周检查，如果发现了一个问题，就持续问更多的问题，直到他们回答出令你满意的可能解决方法，或提出正确解决办法的行动计划
5、你要问的问题就是各种各样的“为什么”
6、教会别人一个向你寻求支持或意见的便准方法：（1）回顾背景（2）陈述问题（3）分析原因（4）提出可选方案（5）推荐最优方案（6）陈述一个执行计划（7）陈述一个反馈计划，用来评估方案的运行好坏
       注意：不要试图将别人引导向你认为正确的答案，也不要隐藏你的经验，要把你的知识完全开放，但不要认为你就是对的，要总认为自己有忽略了什么的可能性，告诉大家你是怎样得出自己的答案的，并征询批评意见。
       现场观察，现场提问，你会发现，技术上的专长会对你有帮助，但不是必须的，请教别人，让他们教你，同时你发现自己也教育了他们。持续问“为什么”，你会发现他们在做正确的事情，你不必要告诉他们要做什么！
      learning to see........！！！！！！！！！！！！！！！！！