（管理好文）目视化——看板为什么做不好

看板效力不足

本人2009年毕业，2010年入行学习精益生产，供职过３家企业，从事过精益专员／精益主管／ＩＥ工程师／生产工艺品质主管等多份基层管理等工作，常和小伙伴在一起研究精益知识，践行改善想法，尽管职责屡次变更，始终保持着对行业的热爱，不曾懈怠。从本期开始，每当空闲时间，整理一下自己的工作心得，分享给大家，因为鄙人水平有限，如有高手有其它不同观点，可直接微信回复与我，共同探讨，谢谢！

我入职的第一家企业是一个国企，第一份工作就是管理看板，从此与各种目视化看板结缘，再后来学习了各种各样的看板，尽管有些看板内容和格式很打动人，于是拍照、模仿、改进，但结果只是一个结果，看板经不起时间的考验，久了就觉得有点失效的感觉，前段时间部门老大黄总曾２次询问我：为什么车间的看板管理效力总是感觉有些不足？又一次勾起了我的思考。

一　看板分类

首先先对看板做一个简单知识的普及，看板的分类方法多种多样，此处不一一介绍。企业中常用的看板按类型分：①管理工具推进型；②数据集中呈现型；③层级管控型；④指标管控型；⑤过程呈现型等；

①管理工具推进型：５Ｓ看板、ＱＣＣ看板、ＱＣＭ看板、ＴＰＭ看板、ＴＷＩ看板、人才培育看板，几乎所有的管理工具都能找到对应的输出结果，通过张贴督促管理的按计划进行，一般此类看板数据更新较为及时；
　



②数据集中呈现型：车间管理看板，班组管理看板类，以区域划分，呈现区域管理结果，能做到有效的很少；
　
　
③层级管控型：体现的在监控类看板，通过不同频次的设定，监控各级岗位履职状况，之前张主任（老领导）对这方面比较有研究，后期我也曾尝试此类纸卡系统，未能成功；
④指标管控型：将各部门绩效中的各级指标分解，张贴于适合的位置，辅之以管理思路的设计，在一家日资企业见到了成功运作的模型，在国有企业和名企，未曾见到运作成功的模型，基本只能停留在表面数据更新水平；





⑤过程呈现型：如生产进度实时更新，项目进度整体管控类；


还有一类不做介绍的看板：宣导看板，一次制作，长久有效，不用更新，阶段性替换的看板，此处不做点评。

二　为什么做不好看板

由于看板种类很多，个人思考范围有限，肯定会遗失其它原因，请大家务必谅解：
１、看板设计人员能力不足，看板模型自身不合理。

运行一段时间后容易被公司抛弃，最终不了了之，此种情况其实不多见，毕竟设计看板的人都是领导，都是有一定功力的；

２、看板设计合理，配置资源不足。

打江山容易，守江山难！人们往往在意的看板设计人的管理思路，未在意保证看板运作的后期资源配置，比如看板表单的打印，有效数据的及时有效更新，后期看板数据的录入，异常数据改进的结果跟踪，领导的定期宣传及通报等；

３、看板的整体布局不足，影响力不够

看板的整体布局不足，比如成片区的宣导看板，或者工具推进看板等，根本刺激不了员工的神经，员工和领导一般只看一遍，后面就再也不会看了，其实也是失效的，所以一般公司会在合适的位置，设定车间的奖惩看板，及时更新，让员工和领导都有个关注，这样会刺激整体的关注度，获得影响力；

４、看板的管理模型不成熟

特别是针对管理类看板，涉及到多个部门配合，如果设定规则的部门不够强势，未能将管理规则落到实处，导致看板管理者负担很重，最终难以维系。管理看板决不是一个人的事情，如果只有一个人关注看板，那公司的领导层是有问题的；

５、未能理解看板的真谛
这也是我今天最想表达的部分，公司领导常去参观各种行业标杆企业，看着别人家的看板，想想自己，回到公司总会萌生重新设计看板的念头，这个是可以理解的，但是很少有人去想，为什么别人家的看板会比自家的好？
个人理解：
①看板是管理的体现，可以说有什么样的管理水平，就体现出什么样的看板，因为前者是根基，后者是表象；
②别人家的管理水平是行业标杆，表现出来在看板上，比自家公司强是正常现象；
③拒绝拿来主义，不是拍个照，发给广告公司，沟通一下表单内容，就能复制的了一种管理模型，能看到的是看板，看不到是管理资源的配置和信息路线的传递，信息传递的速度一般体现了一个公司的管理水平，这个基本是复制不来的（没有信息系统的情况下）；
④很少有人掌握了看板的生成路径，一般都是公司领导要求设计看板，然后有人设计好，领导负责审核敲定、制作、下发、执行、监督，简单高效。正确的路径（个人观点）：先有管理，后有看板，不能本末倒置。

例如：某公司导入设备管理系统，咨询老师会在第一期辅导结束后留作业，确定要设计一张ＴＰＭ看板，会给你介绍几个行业内好的公司的看板图片，自己设计一张看板，一般都是这个逻辑，但这样对吗？这个看板有用吗？能持续多久？

正确的逻辑是：

在导入ＴＰＭ一定阶段，设计好了整个ＴＰＭ运作模型，找对了切入点，然后在运作的过程中，评估项目的输入／输出结果，从结果的量和必要性评估，确实需要看板的时候才导入，而且初期导入的时候，管理水平一般还比较弱，那么看板的内容也应该弱一些，配合管理的推行，这个时候往往有领导督促你，ｘｘｘ表单改一下是不是更好，一定要坚持住自己的观点，努力提升管理水平，而不是努力做漂亮看板（这是一个最容易犯错误的点）。

项目的不同阶段，管理的重心和主题都不会相同，那么看板布局和内容的重新设计是必要的，很少有人会想着去同步进化。

前期的看板一般是针对模块的，强调的是推进计划、过程数据／结果展示及过程问题分析等等之类，中期的看板主要是改善模块、优秀案例、优秀员工、奖励处罚、领导审批，后期看板走向表单化，也就说看板可能会换上新的主题，但是会保留几张表单，为了固化管理模型和管理成果。

现在流行的ＫＰＩ看板，每一张表单背后拉动的都是一个小模块的管理运作，一个管理模型的固化，不是几个数字，不是几个柱状图就可以搞定，先梳理好了管理流程，再来设计看板。还是那句话，能看见的都是表象，看不见的才是根本。

如果您所在公司的看板效力不足，希望您能好好想一想，评估一下每张看板是否适合当前的管理模型，如果不是，建议取消了吧，除了看板本身被诟病，还浪费很多资源，但是有几个人有这种魄力呢？

不是很成熟的思路，抛砖引玉，希望您能多分享此文，让更多的人回复交流，一同解决行业内这个看似简单实则很难的问题。

Bill　2015年5月16日

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王总，谢谢分享