「改善」是可以在任何场所都被执行的,并不是说:「只有现场才可以作改善,其他地方就不用改善,这是不正确的说法。」
当然,改善从现场开始,这是可以立即看到效果,被人们肯定及激励人们士气的。
在世人的注意焦点都集中在日本汽车工业的日益壮大,相对美国的汽车工业一不振的今天,人们不禁要问:「到底发生了什麼事情?为什麼会变成这样?」其实道理非常简单,也简单得不是美国汽车业界所说的「倾销」等藉口,而是日本汽车工业,她们彻底做好了「改善」,同时因为改善而排除了所有的「浪费」,所以日本的汽车业兴起了,美国的汽车业失败了。(当然,还有其他的原因。)
改善,绝不是仅限於用在汽车这一行业的。改善可以用在任何的一个行业,且不论这一个行业是制造业或服务业。只要有一颗改善的心,一点一滴地去执行,所有的投入、努力、都会得到应有的「报酬」与「收获」,这是不容置疑的。
如何做好改善呢?以本人的经验来说,建设如下:
??要有任何事都有改善可能的共识
在公司里,人们必须首先建立起一个「共识」,也就是说,任何事情都是可以改善,大家有著这种共识。於是,不管任何人,提出任何改善的建议,都会被人们讨论、研究、甚至拿来执行。否则,一有人提出改善的建议,就被视为「异端」或「捣蛋」,那所有的改善将都会被扼杀而绝迹了。
??从日常的生活、工作中开始改善
一般人或许认为:「所谓改善,就是从高阶层、大地方开始。」甚至还会说:「光靠我们改善有什麼用?要上面改呀!别的地方改呀!」
其实不然,改善就是要从每一个人的身边开始,从自己的生活、工作中开始实施。如果,每一个人都渴望著别人改善,而自己隔岸观火的话,那麼任何改善都不会有成果的。(有可能因为你防碍别人的改善,而将你改善掉。)
积小改善,节省大成本
改善不一定要一次就改一大堆,而看不上一些小的改善。因为,一些小的改善,如果累积起来的话,成果也是颇可观的。
正如古谚语云:「勿以善小而不为,勿以恶小而为之。」更何况,改善真正的精神在於:每一个人要有一颗改善的心及改善的热忱。因此,如何将人们养成有改善的「习惯」,可能是比改善的大小,来得更有意义。
改善后,接著完成标准化、制度化
改善不是三分钟热度和一时兴头上的工作,今天想做就做,明天不想做就停止了。改善如果要有真正效果的话,唯一的秘诀即是:持久。
将今天做的改善标准化、制度化,让所有可能接触到这份工作的人都到你今天改善的果实;而非,今天的改善后天又恢复原状,明天再来做札同的改善。那麼,不但没意义,同时也永远做不好改善。?
不以目前成绩为满足,再接再砺人,有的时候是很容易自我满足的。看看自己做了许多改善,於是便想:「有了今天的成就,这不得了了!看看,似乎没有什麼可以再改善了」
这是非常要不得的行为。改善,那有这麼容易就到了尽头?这不但不实际,也未免太稽了!
改善会因为人、地、时的不同,随时可作不同「程度」与「份量」的改善。改善,不会因为今天已经有人做了、或改了一些、明天就改不下去和火用改了;改善,是对你生活、工作的严酷挑战,只要是你活著一天、工作一天,你就得一直做下去,改善下去。
不要畏惧改善,改善不是畏惧就可以逃避得了或不改善的!改善,只是我们现代人、企业为了生活、生存、所不得不做的一项例行工作。也就是说:「你今天不做,明天就后悔的工作。
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