中小企业怎么利用好六西格玛管理工具

六西格玛是一整套系统的理论和实践方法，消除过程缺陷和无价值作用，从而续改进企业业务流程，实现客户满意。但是以往的研究者对于在管理基础薄弱的中小企业推行六西格玛管理始终持怀疑的态度。认为不是所有的中小企业都具备实施六西格玛管理的先决条件；并且指出要在中小企业实施六西格玛管理，企业的管理水平至少要达到全面质量管理阶段。

但是我们也应该看到中小企业的优势所在，作为一个小规模的成长性的企业，中小企业自身的精简往往使企业的指令更具有执行性，使六西格玛在中小企业能更快地将项目落实到各部门乃至个人，适应快速的市场变化，比大企业更加容易导人。中小型企业主也完全可以开展基于六西格玛的质量管理，降低缺陷和劣质成本以提高质量，增加效益。与有着各种优势资源的大型企业相比，在中小企业利用好六西格玛管理工具更具现实意义，主要体现在以下两个方面：

1、有利于企业加强基础管理工作。

开展质量管理，要求企业的基础管理较为扎实，企业应具备科学可靠的原材料消耗定额、工时定额等定额标准，应有完整、制度化的废品记录、返修记录等。许多中小企业的各种定额标准制定得极不科学，不是来自于生产过程中实际发生的物质消耗和人力消耗，这也是一些企业难以开展质量管理的一个重要原因。由于开展基于六西格玛的质量管理对企业基础管理工作提出了较高的要求，为了使这项工作能开展下去，一般都会对企业的各种定额标准做出认真的测定，同时更加重视各种统计数字的完整性和连续性，从而促进中小企业的基础管理工作的发展。

2、是有利于企业控制和降低成本，提高经济效益。

随着市场竞争的不断加剧，价格往往成为中小企业赢得竞争的主要手段，残酷的价格战在所难免，企业利润与产品质量，似乎成了不可兼得的两难选择。基于六西格玛的质量管理为那些想要在保证经济效益的同时提高产品质量的中小企业，提供了一种有效的方法。六西格玛管理的基本原则是：提高顾客满意度和降低资源成本。即质量经济性是六西格玛管理的基本原则。

一方面通过对内、外故障成本进行统计、分析，从中找到控制多余支出的途径，从而达到控制成本的目的。

另一方面这种成本的降低并不是以牺牲利润为代价的。企业在确产品的质量水平时，应该使产品的成本与质量水平处于合理的比例，确保盈利处于一个较佳状态。

天行健企业管理咨询公司

曾先生

谢谢楼主的分享...........