在项目启动伊始,需求资料的收集非常重要,这些需求的提供可以通过一个表格来实现,主要栏目有需求资料名称、目的以及要求的文件格式、需求等级等;同时为了跟踪落实需要客户指定提供人、并由其承诺完成日期,随后通过颜色管理跟进......
提出需求时,为了避免因对字面理解的偏差造成达不到目的,避免让客户多走弯路做无用功,而需要开一个简短的会,对资料提供内容与形式的需求作一下讲解说明
同时,在项目收集的时段,规划顾问会有一个工作空档,这个时候刚好可以更加深入地扑到现场,实地把握现状,并项目大部分的改善机会都可以在这个时段发掘出来,为今后的规划大方向定调,因此这个时段显得尤其重要!!
文件形式方面:不要为了追求标准化、规范化而要求客户按照模版进行大量的整理工作,劳民伤财!”天下武功,唯快不破“--其实很多工厂规划项目是客户在自己先尝试折腾,结果并不理想的情况下介入的,这样项目周期时间必然已很紧迫了!所以在收集资料时,不需要太要求格式,保持原始格式提供即可!然后自己整理,同时整理过程,本身也是熟悉客户工作流程的过程,所以要坚持自己整理资料!
需求等级方面:并非所有资料收集齐才可以进行工厂规划,这里将资料需求等级分为必须、需要、参考;对于必须的资料,若没有现成的,全新制作也要提供;对于“需要”的资料,若没有现成的,可以不立即提供,但在工厂规划过程中还是要的,需要由辅导顾问自行制作或带领团队成员制作;对于标识“参考”的资料,若有现成的就提供,若没有就不用提供!
|