三星2009-1008_易懂易学_品质管理教材_OK

三星2009-1008_易懂易学_品质管理教材_OK
为了顾客指向收集市场品质情报并活用是必要的
   确认多样的市场要求，并提供相符的产品/服务
   在顾客使用的立场的基础上设计和制造
   销售/服务体系准备，忠实于事前及事后的SERVIS
为了实现顾客满足内部顾客满足必要
   下个工程的顾客
自主检查没有发现移动到下个工程
① 对于品质的判断基准是公司.
② 品质的话是好的，高级品
③ 提高品质的话，生产性和制造原价提高
④ 品质经营是 Management (管理/经营)循环的活动
⑤品质经营是 品质管理部门的活动
⑥ 品质革新是讨论下达式展开
⑦ 品质问题的起因组织员工的知识和技术不足.
Gold in the Mine (矿产里的黄金)  ---- J.M. Juran
隐藏的工厂, 原价: 不良的废弃，返工，市场不良品的处理，不合格品名的再试验/返工需要的费用占全部的15~40% 程度. ---- AV Feigenbaum  

三星2009-1008_易懂易学_品质管理教材_OK.ppt

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