近期论坛比较沉闷,讨论比较少,更多的是下载资料的。连载个《kaizen 2 推行指导手册》扫描修改版,简体版,希望大家多发表对后感,或者对其中的案例进行讨论。提高论坛人气。回帖奖励。
改善的基本就是工作的基本
有关改善报告制度与品管圈等的小集团活动的关系上,有以下的质问被提出:
 与品管活动有何不同?
 应如何加以定位?
 与品管活动应以何者为优先?
这就有如探讨自行车与汽车的不同,两者均是为了移动或输送的工具。 亦即,改善制度与QC活动,其「目的」是相同的,都是以能将工作做得更好为目标,只是使用的手段、方法不同而已。 主要的是,以打破微小的现状为对象的改善,有简便、 轻易
的优点。 正有如极易做小回转的自行车般的。因不需要驾照,任何人都可轻松又轻易地加以运用,在很杂乱的路面也可自由自在的行动。而与汽车比较,更因极为便宜,大人小孩均可人手一台。 而其弱点,不用说就是动力不足了,无法运送重的货物或大件的货物。亦无法做较长距离的移动,遇到上坡亦极辛苦,下雨天时亦甚为困难。 相对的,以小集团的方式来进行的QC活动,就如轻型卡车(以经营干部负责,所进行的革新,则是有如大型的卡车)。 些许的重物及大型货物也都可应付自如,稍远的地方,亦有能力到达。但是,数据的收集,图表的制作,各种会议及QC改善历程等等,多少是要花费一些时间与心血的。
小的问题可轻易加以改善
重要的是能做分别使用。使用自行车就可的,却使用汽车,就是浪费,而非用汽车才能运送的大件货物,却使用自行车,就是太过勉强了。
职场中有大的问题,也有小的问题,杀鸡必然没有必要用巨大的牛刀。但是,赤手空拳地面对牛只,则又未免太过分了。 稍微下点工夫就可解决的问题,当然没有必要以小集团的方式来解决。这是十分明了的事情,更没有特地运用如QC七大手法的必要。小问题最重要的是能尽速解决。 而且,我们的工作就是常为一些意料之外的很小的问题所苦恼着。一些无谓的小错误、误解、意见的相左、龌龊等,实在是最无聊的。能很轻易快速地将其消除,就是极佳的改善。
工作的基本就是改善的基本
在本书的前半部系讨论「小改善」后半部则讨论「稍为大一点的改善」。将两者加以研究比较的话,当可了解到,其「目的」是相同的。 同时,对其「方法」及「想法」加以整理,也应可了解到,其结果是相同的。亦即,可了解到两者都是「工作的基本」外,别无其他了。 仔细加以考虑的话,当会觉得是理所当然的;因为,改善本来就不是一般工作之外的多余的工作。而是为更有效率的达成「工作的目的」的, 「手段选择、方法变更」。也就是说,改善是包含在工作中的。
工作有三态
第一就是「标准维持」 即提供即符合目前顾客所期待的质量。 此与作为企业存总之基础的信用,有极密切之关联。 第二就是「变化的对应」 只是维持目前的水平,将无法跟随世间的多变。因无法因应顾客的变化及顾客的需求,终会为顾客所见豪。 第三就是「创造变化」 只是对应变化,还是无法脱出二流、三流的窠臼。因为仅是在后面追赶,追赶某些人所引起的变化罢了。 而创造变化的人,则是创造新的工作,此即是新市场的创造。这并非是过去之工作的延长,而是从否定现状中,所产生的新机念(基本的想法),而从其中,产生了新产品,新工作的展开。 这三态,即分别以「标准维持」、「改善」与「革新」称之。
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