系统性理解精益生产是精益推行的良好基础

最近访问一家客户，请日本某知名咨询推行了8年TPS，但从上往下都觉得没有成效，最近老板决定学习通用GMS。

在与客户的交流过程中，TPS中的很多概念和工具都听说过，都学过，甚至很多都用过。

我帮大家总结的第一点是：我们很多概念、很多工具、很多方法都了解，但是不系统，这些内容串不起来。

大家频频点头。其实不只是这家企业，国内很多企业，很多接触精益的人都有这种现象，讲讲概念好像都知道，但这些概念、工具之间的关联是什么？好像只是一个一个的个体，就像打在岩石上的水滴，一点点滴下来，又被激散开去。

8年都没有领悟透，和日本顾问的做法有关。

日本顾问提供咨询的通常做法是：带领大家做，埋头苦干----干了，干出来了自然就明白了。

如果是沿着一种思路和方向，长时间的坚持做出来，一点一点展开，最终是会明白的。但可惜的是：中国企业（不仅是企业）做了没多久就动摇了、怀疑了，或者做到差不多就自我感觉良好了，结果还没等到明白过来就想别的了，就尝试别的了，结果是这个工具用用、那个方法试试，这个地方推推，那个角落做做。

最后变成上面要求做，中间规划这、做那，下面忙于弄这、弄那，最后大家都不知道自己在做什么。

最近想出个比喻自我感觉良好：

本来是想要生产一辆汽车，但是只被告知生产某个零件，再生产某个零件，再生产某某零件，做出来一堆的零件，却始终不知道“车”的样子。

最后说要装配汽车了，才发现这里少一个零件，那边缺一块材料，很多零件还相互干涉。

正确的方法是先要了解汽车的造型，弄懂主要结构。其实当年众多民营汽车企业就是这么干的，先购买一辆豪车，仔细研究整体，然后边拆变掌握主要结构，即解剖了，然后一笔一笔记录下来。虽然没有造出好车，但最起码像模像样，还能跑起来，居然还卖出去了--成功。      

和上述一样的是精益概念、工具和系统的关系：

日本人的咨询方法和日本民族文化和环境有关：

1.服从命令“嗨”点头遵令不仅是人本军人的作风，而是整个民族，不折不扣的执行是人本员工的特质，所以主管不习惯、也不需要给员工解释为什么。

2.日本顾问尤其是来自丰田的顾问，几十年来他们已经习惯于那个环境，从一开始就是那些做法。后来知道全世界都要学习他们的方法，所以就出来教别人怎么做，从来就没有想过为什么。就像我们已经习惯于一天三餐，根本就没办法解释也不用解释为什么是“三餐”。

这就是传说中的“知其然不知其所以然”。

而我个人的习惯是，自己在用什么方法做什么事情的时候都要弄明白“为什么？”，逻辑性在哪里。在开始接触精益之初就不断在想“是什么？为什么？”，说服了自己才会认真去做。在做顾问之前就尝试用自己的逻辑将精益系统构架出来：

其实很多国人的思维都和我一样。这几年做顾问、做讲师在这一方面想得更多，不仅要说服自己，更重要的是怎么让别人理解、接受、认同，尤其是管理层的培训。

任何有关精益课题的第一模块都是关于精益的系统性思维。在试图让大家理解是什么、为什么的基础上再来展开具体工具是什么、怎么用，最后讲怎么推。

这和自己当年在福特推进精益的经历也有莫大的关系，多年、花费巨大（有些同事总结投入更大的浪费来消除浪费）推进精益之后，大家（包括我自己）的感觉是“只缘身在此山中，不知庐山真面目”，或者说“盲人摸象”。一不小心才跌跌撞撞出了一个小山头，好像终于看清楚庐山轮廓。

以此失败之经历传告后来者，先在稍远处看看庐山轮廓或取一张庐山游览图，以免进山迷路。

在很多培训中讲解完系统之后，有些接触精益很久的朋友说有种豁然开朗的感觉，刚刚接触的朋友也有了完整的、系统的理解，上周给某汽车零部件管理层《精益生产系统》培训中的感受也是相同的。这也是这两年把一部分咨询的时间转多一些培训的初衷。

如若此说，顾问有点像导游了，与导游不同的是，顾问不是带大家走对路，而是带大家开路，选择正确的方向、路径、方法开路，且需要披荆斩棘，不畏艰险。

找顾问不一定行，我们前几年找顾问，效率提升了30%，可顾问走了，效率也走了！
现在我们自己做效率提升了50%，很有成就感！

现在非常不喜欢效率这个词，

王总最近依然有效率啊。

“不识庐山真面目，只缘生在此山中” 自己会做和教会别人做是两件事情。就个体而言，对事物的认识是两个层次。
进行员工技能培训时，对教练的要求是：我说你听 - 讲解； 我做你看- 示范；你做我看- 指导；你说我听-内化。顾问是否也应参考上述的要求对企业进行指导呢？
就企业而言，对顾问过于依赖是错误的，如何内化才是王道；对于顾问，事事亲力亲为是错误的，如何引导企业内化才是王道。

Lean 其实是建立解决问题的系统。一开始就从系统的角度出发，把基础打扎实，建立和硬软件的系统流程，3~5年就有很好的绩效了吧。8年还没有成效，是否还有执行力层面的原因？消除系统的浪费增加价值才是最高效的指导方向吧。

学习一下，值得思考

Richardzhu 发表于 2014-3-13 10:57
找顾问不一定行，我们前几年找顾问，效率提升了30%，可顾问走了，效率也走了！
现在我们自己做效率提升了5 ...

这个真是很有成就感呀 自己做的比顾问还好呀

spaceman 发表于 2014-4-6 22:12
这个真是很有成就感呀 自己做的比顾问还好呀

其实也要感谢过去几年在论坛的学习，和过去顾问的引导！
现在我们是在“学而实习之”了！

spaceman 发表于 2014-4-6 22:12
这个真是很有成就感呀 自己做的比顾问还好呀

其实未来我们还是需要顾问的，现在主要的工作是把我们自己看到的，自己能改善的先改善掉，等 基础好了，到时顾问指导我们才更有意义！