QC七大手法

QC七大手法是我们品管以及工程经常使用的一些品质工具，对每一个学习精益的人来说，这些是必备的工具；

       QC七大手法发源于日本，是由日本科技组织进行相关整理并在日本企业内部进行推行，希望能够将品质意识以及品质手法在所有的日本企业中进行推广，是日本的产品能够做出世界第一的品质；

       虽然我无法确定日本的产品是否是世界第一，但我们可以确定的是因为这些品质活动的推行，使得日本企业的产品在品质上面是有口皆碑的，并且为我们树立的良好的榜样，下面让我们一同走进QC（Quality Control）的世界；

       品管七大手法包含：检查表、层别法、柏拉图 、因果图、散布图、直方图、控制图；

       一、检查表:

       检查表是最简单的一个手法，他的核心就是将所需要的检查的项目或者内容全部列在表上，然后做定期或者不定期的逐项检查；我们经常在肯德基洗手间看到的门背面贴着的就是检查表；经常使用的检查表有点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等；

       二、层别法：

       层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见以及想法按组分类，将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别；层别法一般和柏拉图、直方图等其他手法结合使用；当发生异常时，我们经常会用不同的条件以及参数去尝试看结果是否有差异，这个时候我们使用的就是层别法；

       层别法的主要步骤如下：1、确定研究的主题；2、制作表格 并收集数据；3、将收集的数据进行层别；4、比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目；

       三、柏拉图：

       柏拉图同样也是将收集问题的相关信息，并且按照分析的类别以及观点进行分类，将项目从大到小进行排列，再加上累计值得图形；他可以迅速帮助我们找出问题的关键点，并且抓住重要的少数以及有用的多数来进行改进；柏拉图比较适用于数值统计使用；并且柏拉图与80&20法则共同使用来确保问题分析的准确性；

       柏拉图的主要作用：1、用来找出降低不良的依据；2、决定改善目标，并找出问题点；3、确认改善效果；

       柏拉图分析主要的目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决是，或者即使解决但花费很大，得不偿失，那么也可以避开第一顺位，从第二顺位开始着手；

       四、因果图：

       因果图又叫特性要因图，因为长得像鱼骨一样，又被叫做鱼骨图；他主要是用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具；

       一般的鱼骨图会从5M1E六个方面进行分析：人员、机台、材料、方法、测量、环境；

       鱼骨图的应用要点以及注意事项：

1、鱼骨图是一个集思广益的工具，务必集结大家的智慧来丰富这张图，而不要将图变成一张瘦瘦的鱼骨图；

2、原因分析的越细越好，越细的话则更加有可能找出问题的关键点以及关键解决方法；

3、如果分析出来的原因不能采取措施，说明问题还没有解决；如果想要有改进效果，那么原因必须要细分，而且直到找到能够采取措施的分支为止；

4、所有的要素都要在数据的基础上进行客观的评估，切不可用主管臆断；

       五、散布图：

       将因果关系所对应的的变化的数据分别描绘在X-Y轴上，用来掌握两个变量之间是否相关以及相关的程度如何；比如我们要想确认人的体重与年龄是否有因果关系，您就可以收集您身边的人的年龄与体重，然后将所有数据填入到坐标轴中来确认是否有相关性；（PS：如果您身边都是女性就不要收集了，避免被打！）

       两个最重要的注意事项：

1、两组变量的对应数据至少要在30组以上，最好要做到50到100组，数据过少的话容易造成判断失误；

2、当有异常点出现时，应该立即查找原因，而不是将异常点删除；

       六、直方图：

       直方图是针对某中产品或过程的特性值，利用常态分布的原理，将50个以上的数据进行分组，并且算出每组出现的次数，在用类似的直方图形描绘在横坐标上；直方图最主要要注意的是分组，如果分组没有分好的话，那我们通过直方图基本上也不会有好的分析结果；

       七、控制图（管制图）：

       控制图是QC七大手法中最复杂的一个手法；其主要的观点是要通过对制程或产品主要参数进行时时监控，从而及时发现品质隐患，来确保可以第一时间改善生产过程，减少废品以及次品的产出；控制图是一种以预防为主的质量控制方法；

       因控制图的内容以及注意事项很多，并且往往会形成一个单独的单元，与其他手法相关性不大，因此我们明日将其单独拿出来与大家分享；

       我们今天与大家分享了品管经常使用的七大手法，希望大家可以经常在碰到问题的时候进行使用，尤其是制程改善，良率提升，以及品质改善时，务必使用其中的一种或几种方法；长时间的使用QC七大手法，会使你的逻辑分析以及制程改善能力上一个新的台阶，能够变成我们眼中的“小强”；

       但有一句话是我在学习QC的时候，我的老师教给我的与大家共勉：“如果你不进行使用的话，工具永远只是工具”