安迪和我 （连载文字版本）不再发pdf版本

译者序

出版社让我写译者序的时候，我考虑再三，如何能写出一篇吸引人的文章?文章改来改去，还是不能让我满意。作为一本描述精益生产的商业小说，作者用大量的案例串成了一个故事，那么我能不能在其之前再加上一个我自己的故事作为序言呢?我决定用自己精益生产的学习和实践经验来写这篇序言。
我与精益生产结缘始于2006年，虽然之前很早已经听说了丰田生产方式和精益生产，但毕竟不是从事这项工作的。2006年起，机缘巧合，我从原先的物流管理转而从事生产管理工作，开始逐步接触生产的方方面面。我所在的是一家汽车零配件公司，公司本身有一整套基于丰田生产方式和精益生产的工具，所以从一开始就强调实施精益生产的重要性，加上提供的培训和指导，我慢慢开始对精益生产方式有了进一步的了解。
但是当你越是深入了解和使用精益生产的工具，你就会越对其产生疑惑，"我们现有的系统为什么不好"，"我们现在只有一家客户，我们的生产计划已经足够优秀，没必要实施拉动"，"为什么拉动比推动好"？我觉得应该提高的是员工的素养和执行力，即便编写了再好的标准化作业流程，员工不去执行或不愿执行也没有任何意义"，"精益生产会增加我们的设备投入吗"，等等。
越来越多的疑问会让你越来越怀疑实施精益生产的必要性，迷失在工具的使用中是必然的。大野耐一先生也是如此，当年的丰田也有诸多人反对和充满疑惑!
我开始不断从各个渠道寻找解答的途径，但无论从网络、外部培训还是内部指导，我始终无法找到答案，于是我想到了追根溯源一一看了我人生中第一本关于精益生产的著作一一《丰田生产方式》一一由其创始人之一大野耐一先生编著。这是一本提供给想了解丰田生产方式起源的人的书籍，但不适合作为教科书使用，它所能给予的只是一种理念，介绍的是那段历史。
在那之后，我翻阅了无数的资料和书籍。一次偶然的机会，在帮助我们集团的精益实施经理在工厂内安排精益实践的时候，我看到了这本书一一《安迪和我一一精益之旅的危机与变革》。粗粗翻阅之后，我认为这是一本能够让人产生精益意识的书籍。书籍以商业小说的方式，描绘一家濒临关闭的工厂如何通过实施精益最终被挽救，作者的写作风格真实、质朴、幽默且易理解。
想到自己工厂的实际情况，我们有很完善的精益生产的体系，并不缺乏知识和技能，但上至部门经理，下至操作员工，却缺乏用精益的思想去思考问题!在这种情况之下，我决定寻找本书的中文版本来给我们的主管、班组长和员工阅读，这也促成了我翻译这本书。
要知道，粗略阅读一本书和翻译一本书完全是两回事。在翻译过程中，不再是草草地浏览一遍，而是需要逐字逐句地去理解其中的含义。而正因为如此细致的揣摩和理解，我对精益生产方式又有了全新的认识一一人的重要性。
小说的背景实际上相当现实，一家濒临倒闭的公司，公司内有人反对，有人旁观，主人公面临家庭和事业的双重问题，而专家安迪实际上也是现实中人物的缩影一一一个失去妻子、独自隐居的普普通通的老人，也有着背景深厚的反对者，这一切就是一家真实公司的缩影。小说给了我一个全新的思路，不是要全面铺开实施各个精益生产的工具。实施精益生产首先要做的是得到大多数人的认可、符合大多数人的利益、让大多数人参与进来一一我们这样做过吗?似乎没有。其次，稳定生产过程一一实施生产分析板、资金看板，没有稳定的生产过程就无法进行持续改进。最后才是实施各种工具。书中提到很关键的一点，就是"小步走"，步子不要迈得太大，往往越大越会忽略细节，造成改进的效果无法稳定持久。而这所有一切都是围绕着人，其中包括参与、培训、PDCA、问题解决，甚至包括公司的内部斗争。
小说让我对精益生产的实施有了全新的认识，可能你有时候需要停下来对一些概念进行深入的了解。我个人认为具有一定精益生产基础的人阅读此书非常合适。虽然每个人看都可能会有不同的理解，但是当你迷茫在精益生产的本质之中的时候，它会给你指出一条明路，带领你往正确的方向前行。
本人的英语水平和写作功力有限，所以序言中的语言没有太多的修饰，尽量接近原文的风格。最后要感谢我的家人、出版社编辑和原作者，你们的支持和帮助使我坚持翻译完此书。读者在阅读过程中或者在精益生产上有任何需要帮助和交流的，[url=mailto:可以发送邮件到fanmelvin@gmail.com]可以发送邮件到fanmelvin@gmail.com[/url]。
译者

前   言

我本来想杜撰一篇前言从而给你留下深刻的印象，但当我把它读给我的另一半帕梅拉听的时候，她翻了翻白眼，我马上就决定放弃。
为什么会去写一本关于丰田生产系统或是精益生产的小说呢?
嗯，人们看上去更喜欢战争故事，但是我是在用我的经验来传授"思维的方式"，因此我就写了这本书来阐述"这种思维的方式"，并想说明西方社会并不会转变成二流或三流的工业水平，"底特律终结"不是不可避免的（《纽约时报》女记者梅纳德曾在2003年出版的《底特律终结》(The End of Decroit)一书中预言到2010年，美国三大汽车厂之一将不能以现有的规模存在"一一译者注)。
我们的银行、医院、保险公司、大学、研究院和公共机构同样能够从这个知识深厚的系统中受益匪浅。不管怎么样，基本上这就是这个简单的故事想要告诉你的，这些章节呈现出他们所生活的场景。实际上我也是从这条路走过来的。

只看个封皮，收益太浅！

第1章

我们将不得不关闭一些工厂

37岁的我最近刚离异，膝下有两个我深爱的女儿，还有一位痛恨着我的疯狂的前妻。她就像是一个拥有特权的孩子一样，原因在于她为一份主流报纸担任社会专栏作家。我曾经一度认为她很漂亮，而现在，当我看她时，我认为她很一般。

我父母曾经警告过我:"汤米，我们不喜欢这人!"

我有听进去过吗?当时我一直渴望能够拥有一座坐落在山上的豪宅，我却不知道这些该死的事如此地令人苦恼。

我叫汤姆•帕帕斯，我的姓的全称是帕帕克里斯托道尔顿。我缩短了这个姓，这样它就能印在我的足球服上。我在奎恩•克里克镇的阿斯托里亚街上长大，穿过东湖我们能看见曼哈顿闪烁的地平线，那里是另外一个世界。

我的父母，尼克和诺拉，开了一家名叫Humpty

Dumpty的烧烤酒吧，位于31街的角落和迪特玛斯大街的交汇处。这里有一个户外的霓虹灯广告一一我们这家酒吧是第一家这么做的，这看上去就像是我生活的真实写照。

 

如果你在黄页中寻找希腊餐厅，你能看见我父亲的照片，他的声音就像是快艇和喇叭的噪声，"你好，看吧，如果我没有结婚……"，"喂，切尔夫，你听到马克•冈萨雷斯(智利足球运动员一一译者注)的事了吗?"

母亲一直忙碌而快乐，她会做阿斯托里亚最好的希腊馅饼，一种传统的由菠菜和希腊羊奶干酪做成的馅饼，能够迅速融化在你嘴里。她同样是一个促销奇才，在窗户上有一排霓虹灯，写着:GOOD

FOOD，当这排字中的几个坏掉了的时候，妈妈突然有了一个灵感。

"尼克，过来站到霓虹灯下面，让我来给你拍一张照片。""现在给我一个超大的微笑!"

这张照片使父亲成为"阿斯托里亚之王"，并且使Humpty

Dumpty成为地标，很快墙壁就被名人们的照片所覆盖，父亲将拳王穆罕穆德•阿里的照片打乱放在一起，妈妈则在马福•阿尔特(NBA传奇解说员，人称"篮球之声"一一译者注〉的上面印上手印。

我的兄弟哈里和我一起给父母帮忙，为客户点单、送外卖三明治和收银。这很有趣，但我们的父母想要给我们提供一个更好的生活环境，上学是必然的。

因此我成为一个工程师，而哈里则从事制药行业。我羡慕我的兄弟:他有很高的奖金和丰厚的报酬一一因为这个企业的每个小药丸要价80美元。他有一个漂亮的老婆。相反我个人的生活就像是一辆失事的火车那样糟糕。

我是泰勒汽车旗下一家不成功的汽车工厂的经理。整个公司都在挣扎求存。我们的创办人阿尔弗莱德•泰勒是亨利•福特的一个追随者，他帮助创造了汽车工厂。我喜欢到我们位于汽车城的总部办公室去看看一幢幢建筑上的公司标志，我爱我们的产品设计中心和测试跑道，我爱名车展示厅和原来的泰勒农场，但那里现在已经变成一座博物馆。

我们常常说，整个20世纪是我们的世纪，但我们还能在21世纪说同样的话吗?

我们己经走过了以往的艰难时期，特别是20世纪30年代和80年代。

这个时期我们看上去可能在走下坡路，但是我们实际一直在崛起，只是有太多的关于如何制造汽车的问题。

我们现在保住了失去的市场份额一一主要是在汽车市场，并且主要是在日本。卡车是我们的"面包"和"黄油"，我们落后于福特位于第二。但是在这里，丰田、本田和日产正在打入市场，每一家都侵略性地扩大卡车生产并且直接针对我们。

他们的质量一直以来都很好，他们的单位成本要低上上千美金。天晓得他们在如此低的成本下是怎么保证生产的高质量的?

我们的工厂，新泽西汽车厂，就在尤宁城郊区，我们生产"掠夺者"(Desperado)。这是一种强劲的带有3.8升V8发动机和巨酷外形的汽车，大家都喜欢这种车。事实上，他们希望我们能够每天生产940台。去年我们有超过4000辆的车未交付一一平均下来大概每天20辆车，原因在于我们只在泰勒工厂生产"掠夺者"。每未交付一辆就意味着失去了一个销售额。今年已经有所改善，但是仅仅是因为我安排了更多的加班。这是在挥霍我的人力预算。去年，我在交货方面表现很糟糕，而今年，这可能会变成成本。

为什么我们在丧失生产力?机器故障停机，质量糟糕，部件短缺，人员不能出勤工作，你说呢?

设备可利用度很糟糕，我们的焊接部门尤其严重，我们的维护人员在一个个的故障设备之间奔跑，对着对讲机喊叫，有些甚至神经质了。"我修不了更多的了。"一个年轻的维护工程师在他结束谈话时告诉我，他说他准备去从事房地产的工作。

预防性维护仿佛就像是一个不可能实现的梦想，上个星期一根水管炸裂，水淹没了我们的装配车间，我们失去了整整一个班次的生产时间，猜猜谁会在星期六工作?

在所有主要的部门，冲压、车身、喷漆和装配，都存在质量问题。我们最终的生产线的尽头是一个巨大的"修理车间"一一它永远是满着的。每天早上8点，我们会对这些由于缺点、不足而返回的"掠夺者"汽车进行一次客户审核。每天我们面对同样的电气问题、漏水、错误和漏装部件，然而我们有能够长时间工作的很好的员工，为什么不能做我们想去尝试的事情?

也许这是我的错，我过去通常通过自己的意志力交出产品。我是一个有很高天赋的年轻人，而这个奇才能够拯救"掠夺者"工厂。我努力带领着我的团队，他们从来没有辜负过我。但是我没有看到奇迹的出现，我感觉每次都很糟糕，我到底做错了什么?

一个寒风刺骨的1月的早晨，我们刚刚开完6点半的晨会。我穿过焊接车间往回走，这里黑得像一个洞穴，电弧花照亮了黑暗，震耳欲聋的噪声，同时我能够闻到发热的金属味道，叉车贴着我缓慢地移动，运送着装满车门、顶棚和护栏的货架，满地都是垃圾和油污。

我带着安全眼镜、耳塞和破旧的印着"掠夺者"商标的夹克，我不能扔了它。当时"掠夺者"赢得质量金奖时，我们每个人都得到一件这样的夹克，真是恍若隔世。

我从边门走入灰暗灯光的寒流中，雪地里发出嚓嚓声，就好像我走过报废区时发出的声音一样，那里满是扭曲的车身一一昨天事故造成的，我们只能把它们当做废铁卖了。

当我走到前面办公室时，我看见比尔•巴雷特的"掠夺者马赫田"(DesperadoMachIII)停在前面，当我走过前台，我向我的助理安妮打了一个僵硬的手势，问:"那个讨厌的家伙在哪里?"

"他在你的办公室，"她说，"他把脚翘在你的办公桌上。"

比尔•巴雷特是我的老板，一个满头银发的高大的利物浦人，猩红色的鼻子，热爱早期的摇滚乐。他作为制造总监，负责包括我们这家在内的整个东海岸4家工厂。

他是在披头士乐队那个时代中长大的人，他号称曾经打过林戈•斯塔尔(披头士乐队的一员一一译者注〉。我喜欢他的口音，他是一个能帮我渡过困境的好人。

"还好吗，汤米?"

"不好，比尔，同样的老问题，泰尔砸了我的牌子，罚款会杀了我，而且我们也不能生产出足够好的汽车。你怎么样?"

"我还是老样子。汤米，马乔里最近有点不正常了。"这是我们共同的债，我们俩都有令人讨厌的前妻。

"怎么了，比尔?"我问他。

他起身关上了门"华尔街在说我们无法满足降低成本的预期，传言说我们将要和福特或通用合并，但他们不想要我们。股票下跌，我们的债券也在贬值，我们将不得不关掉一些工厂。"

我站了起来。

"尤宁城的工厂就在清单上，汤米。"

我试着去理解他的话，新泽西汽车工厂已经有50年的历史了。人们喜欢我的父母。大约3000人和他们的家庭都依靠我的工厂过活。而我正在辜负他们的期望。

"我们还有多少时间，比尔?""一年，也许更短。"

我们走出办公室，来到灯光闪烁的装配车间。克拉伦斯，我们的总装线主管，笑着过来打招呼:"很高兴见到你，巴雷特先生。嗨，汤姆，最近运气怎么样?"

克拉伦斯和我沿路返回，每一个人都知道关于我的婚姻的事。"我的运气已经到头了，克拉伦斯。"

克拉伦斯笑着说"不，汤米，我的堂兄给你从牙买加带了一些东西。""他妹妹怎么样?"更多的笑声。

"你不想约她!"

"我想约她!"比尔说。

我们都笑了起来，我感觉好多了。"今天的质量怎么样，克拉伦斯?""不太好，汤米。我们已经有15台车出现缺口和划痕，还有7台车漏水。我不知道夜班他们都做了什么。"

"我也不知道。克拉伦斯，请把车辆识别码(YIN)的数字给安妮。我们会在班后会上把这个提出来。"

我们一路看着总装工序，从最终装配线走过，一如既往破旧的坑坑洼洼的地板，损伤的栏杆，一如既往一直向上延伸到阴暗处的马口铁天花板，卡车发出隆隆的声音。这里到处都是这些东西。

"修理车间"里堆满了漂亮的"掠夺者"。我应该做些什么?

第1章的问题

1.在过去的半个世纪里，汤姆所任职的泰勒汽车公司随着丰田的增长而不断衰退。用以下问题来描述一家你所熟悉的衰退的公司。

a.衰退的根本原因有哪些?

b.对于衰退，这家公司做了些什么?

c.有什么值得反思和学习的地方吗?

2.汤姆详细描述了新泽西汽车厂（NJMM）的问题，你所在的组织最大的问题是什么?

a.有哪些原因?

b.你的组织为此做了些什么?

3.自从本书第一版在2005年出版之后，美国的汽车工业面临着严峻的挑战。然而他们的工厂和车辆从没有变得更好，事实上，很多人认为他们和那些外来公司一样好。

a.你是同意还是不同意?

b.如果你同意，为什么美国的汽车公司会遭遇如此困难的时期?

c.如何补救?

4、   

2009年9月，丰田总裁丰田章男在公开场合声明丰田在半个世纪内正在面临着最大的危机，这震惊了全球汽车行业，随后发生的事件证明了丰田先生所言非虚。

a.丰田对这次危机做何反应?有哪些反思和学习的地方?

b.你认为丰田危机的根本原因是什么?

c.你认为正确的对策是什么?

d.丰田采取了什么对策?你认为它们会见效吗?解释一下你的回答。

在路上 发表于 2012-2-8 11:35
第1章我们将不得不关闭一些工厂37岁的我最近刚离异，膝下有两个我深爱的女儿，还有一位痛恨着我的疯狂的前妻 ...

这篇文章没有见过，好好看看！

第2章     

   寻找齐藤先生

这是关于我开始寻找安迪•齐藤的故事。我听说他是一个制造天才，是一个重量级的人物，曾领导丰田的国际化扩张，他建立的工厂遍布世界各地，其中有3家在美国中心位置。

然后他就消失了。

我的一个老友，迪安•福米卡(他的昵称是蒂诺)，曾经为齐藤在丰田的肯塔基工厂工作过。蒂诺是我的老街坊，一个有着古怪世界观的男孩。他上个月圣诞节回来时我们一起去喝过啤酒。他刚刚被任命为丰田肯塔基工厂喷漆车间的主管，他为此非常高兴。

"恭喜了，老朋友!"我对他说，一边敲着玻璃杯。"谢谢。"他说。"祝我们长命百岁!"

丰田肯塔基工厂是一家巨大的工厂，大概65万平方米，拥有6000名员工，每年生产600000辆凯美瑞和西耶那轿车。尽管快速频繁的扩张存在混乱，他们仍然赢取了质量和效率奖。

丰田在本土外制造的汽车要比在日本本土制造的多，他们将未来寄望于北美，肯塔基工厂是一个基础。我记得蒂诺充满敬畏地谈论过丰田生产方式，或者叫TPS，当时他的声音就像是以前功夫电视节目中的凯恩，我对此也非常感兴趣:"再来一点啤酒，小子?"

"你可以取笑我，汤米，但这是真的，正确的管理方式。"

他同样告诉了我关于齐藤的一些故事，蒂诺称他为"老师(sensei)"，我从来没有听蒂诺这样称呼过任何人。

显然的，齐藤火了，只是有一些抑郁、酣酒的谣言。蒂诺说他不知道更多的细节，而且他也不去推测，但是传言说齐藤生活在新泽西州的某个地方。

"你应该去打电话给他，小子。他能够帮你扭转现在的局势。"蒂诺知道所有我们存在的问题，"顺便说一声，他喜欢合气道。"

我在年少的时候学过合气道。哈里和我曾经搭地铁到过位于西18大街的Dojo会所。我们的老师是千叶先生，一个能够把我们像布娃娃一样抛起来的乐天派忍者。千叶曾在麦克•道格拉斯的电视真人秀上出现过一次，还把麦克抛向了观众。千叶老师一直在授课，还参加过幸存者节目(美国著名的真人秀)。

因此在比尔•巴雷特透露了我们工厂可能关闭的这个糟糕的消息之后，我决定去寻找齐藤，我们不能再错失这个机会了。

我到过几家位于北美和日本的丰田工厂，参观过实行丰田生产系统或精益生产的车间，但我没有真正理解它。我眼巴巴看着丰田踢了我们的屁股，还在我们的地盘上撤野，实施其生产模式。

在电话本里面没有安迪•齐藤的电话号码，因此我给安妮安排了任务，让她寻找在本州所有合气道俱乐部和日本文化中心。她是一个很棒的女士，有两个儿子和一个孙子。她一直不断试图让我去约会，但是我经常推脱。"我太紧张了!"我告诉她。

为此我在周六的早晨开始在州与州之间穿梭，按照安妮给我的清单寻找。这一天天气很好，但是我觉得糟糕透了。今天早上我的前妻不让我和女儿通电话，只因为我晚了10分钟把她送回家。她住在上东区的公寓大楼里。每个星期三我会提早离开工厂并穿过林肯隧道和曼哈顿中心，花上几个小时时间和我的孩子呆在一起，而我只是晚了一点带他们回家。

"为什么我总是不得不为这些小事提醒你?"她说。

每一个我造访的地方我都问同样的问题:"你见过一个叫齐藤孝则的男人吗?他可能也叫安迪，以前的丰田主管。喜欢合气道。"我按照这种方式造访了泽西镇、费尔维尤、伯根、斯考克斯，但一无所获。

在泽西城的日本文化中心我终于时来运转了。"是的，我认识齐藤先生。

你是谁?"我递上了我的名片并且解释我的来意，我告诉他们我是千叶先生的学生。

这里的主管中村先生把我引进他的办公室。他是一位富有幽默感的举止优雅的老人。"非常高兴认识你，千叶师傅是我们中心的老朋友了，齐藤先生经常在这里练习合气道，但是现在他主要来上冥想课。"

"他还好吗?""还不错。"

"也许我应该让他一个人待一会儿。"

"不，最好让齐藤先生回去工作，我替你打电话给他。"

当我在欣赏挂在墙上的书法时，中村用日语花了10分钟打电话，这一直不断提醒我是在一所古老的合气道学校里。最后，他转向我，"齐藤先生想在明天冥想课之后见你，大概下午2点钟。"

太好了，我想，也许我开始转运了。

第2章的问题

1.定义TPS，使用尽可能少的语言表述画出你的答案。

2.定义精益，精益和TPS有什么区别?

3.汤姆说丰田"踢了我们的屁股，在我们的地盘上撒野。"

a.你认为为什么丰田有能力去做这些?

b.描述另外一家你所熟悉的在竞争中占尽上风的公司，为什么这家公司能做到这一点?需要做些什么才能保住优势?

4.丰田在经历了60年的空前增长后已经有2年处于低谷，有些人认为根本原因如下:丰田的业务增长速度超过了他们培养老师的速度。

a"老师"的意思是什么?用尽可能少的语言表述画出你的答案。

b.你同意还是不同意上面的判断?解释一下你的回答。  

c.为什么培养老师对一个精益公司如此重要?

d.你怎样培养老师?

*出自丹•罗姆所著的《餐巾纸的背面》，这本书介绍了视觉化思维的强大作用，并提供了有关如何开始实施的小贴士。

第3章   

寻找老师

第二天下午1点半，我回到日本文化中心。这是一个洒满阳光的美丽冬日。我没有期望过能够在一个周末找到齐藤先生，但是我愿意做任何事来拯救工厂。我信步走过日式的花园，穿过玻璃门，进入训练室，我鞠了一个躬，脱下我的鞋子，靠墙坐在长凳上。地板上铺着榻榻米垫子，墙上挂着现代"柔道之父"嘉纳泊五郎和合气道创始人植芝盛平先生的照片。我又分别向他们的照片鞠了躬。

训练室非常昏暗，这堂课大概有20个人，哪一个是安迪?我闭上眼睛开始去像千叶先生教我的那样做深呼吸，想象开始浮现……我的孩子们、父母、工厂里的同事。我的脖子和肩膀开始绷紧，我有点头疼。

我呼气，吐气，集中注意力在一点，在我的肚脐下面的5厘米处，气随意动，我在哪里学的这玩意?我脑中浮现出上次和我前妻的对话。

"你又晚送他们回家了!"

"放松，蒂尔，只有10分钟。"

"不!我没法儿放松，索菲亚只有6岁，每次和你在-起出去玩，她总是很累。"

"我只和他们待了3个小时，你知道有多堵车吗?我们在阿斯托里亚吃了晚饭然后就去吃冰激凌。我不认为10分钟是一件很大的事情，放松一点!"

"不，不，不!我没法放松，你一直有这个问题，汤姆。你占用了我的10分钟，你没有遵守我们的约定，你认为我等你的时候很享受吗?你准备怎么做才能保证这种事情不再发生?如果你想在下周三看见孩子们的话，你最好回答我。"

我想去反驳，但是不知道什么绑住了我的舌头。

想象继续浮现，我看见小索菲亚跑向我，“爸爸，爸爸，爸爸"，然后跳到我的怀里，我的大女儿海伦用她大大的眼睛看着我，"我想多看你一会儿，爸爸，但是妈妈说再也见不到你了。"

接着我站在了喷漆车间，看着检验台上的汽车，明亮的灯光、闪耀的金属、隆隆的传送带。此时我们的设备正处于跑冒滴漏和故障中，这些垃圾是从哪里来的?

然后我的神智回到了训练室进行吐纳。这一切都会过去的。有人清了清喉咙:"帕帕先生?"

我睁开眼睛。训练室已经空了。一个穿着日柔道服、系着黑带的日本男人站在我的面前，犀利的眼神、大胡子、我从未见过的银色的长长的卷发，看上去大概有60岁，像个孩子一样咧着嘴对我笑一一我喜欢他。

"帕帕先生?"

"是我，请叫我汤姆。"

"齐藤孝则，可以叫我安迪。谁教你的冥想?""纽约合气会的千叶师傅。"

"哦!你是合气会的学员，非常好。有什么我能帮你的吗?"我告诉了他所有的事。

"边安先生是你的朋友?"

"他是我的好朋友，我们一起长大。他极力推荐你。"

"迪安先生非常努力，思路清晰。我们一起创建了肯塔基工厂的喷漆车间。"

"你能帮助我们吗?"

他叹了口气:"泰勒汽车厂是一家伟大的公司，我从阿尔弗雷德•泰勒身上学到很多东西。中村先生非常想让我回去工作，但我不知道我是否还有精力和激情。我认为如果一个人不能做好自己的工作，就没必要开始去做。"

"也许我能够帮助你，我的兄弟认识一位本州最好的医生，我的公司将非常乐意……"

他摇摇头:"不需要，谢谢你!"

"齐藤先生，我们将会失去我们的工厂，我所关心的人将会失去他们的工作，迪安告诉了我所有关于你的事。但是我想你能够帮助我们。我是一个很努力的人，我愿意听从你的安排。"

齐藤看着我"丰田的方法是一种严格的方法，不是一两个月的事情，也不是一年或两年的事，而是一生。请你理解，如果你不是认真的，就不要开始去做。"

"齐藤先生，我愿意做能够拯救我们工厂所有必须做的事情。"他再次看着我:"你喜欢汉堡吗?"

"是的，我喜欢。"

"法式炸薯条配奶酪怎么样?"

"你是指纽约式炸薯条?事实上这是我父亲发明的。""哦!太棒了!"他笑起来，"威士忌酒呢?"

我点了点头。一顿多么与众不同的午餐，但是管他呢。"好的，我现在去换衣服，20分钟内在街对面碰头。"

他转身走开，房间里只剩下我陪着嘉纳治五郎和植芝盛平的照片。我不确定刚刚发生了什么，但是我觉得我了解这个男人，我觉得他能够帮助我们。

第3章的问题

1.什么才能造就一个优秀的老师?用尽可能少的语言表述画出你的答案。.

2.老师和所谓的"主题专员"有什么区别?

3.描述你曾共事过的一位老师。

a.什么造就了他或者她的成效(或无效)?

b.有什么值得反思、学习的地方?

这样长啊，要当成精典的小说看了，哈哈

楼主怎么不更新了？？PDF版本在哪儿发过？？

好帖
多谢分享