节拍时间 摘再 《速度》第七章

节拍时间

"tack时间吗?"塞尔达问道。
"不是，是takt时间，"她的女儿解释道，"这是一个德语词，意思是‘节拍时间'或是‘时钟周期'，或者是类似的东西。它的计算方法就是用可以支配的工作时间除以需求，也就是用可以用于生产产品的时间除以需要的产品件数。比如，如果客户需要每天工作8小时，期间一共生产8个产品，那么你的节拍时间就是每件产品60分钟。"
塞尔达做了个鬼脸，说道"你居然能理解这些东西，这让我很高兴。"现在是星期六的下午，大家都待在艾米家。除了正在小睡的哈里外，家里所有人都待在地下室里洗衣服。艾米给衣服分类，米歇尔把湿衣服从洗涤桶里放到烘干机里，塞尔达在叠毛巾，而本则不情愿地在学习熨衣服。
"不管怎样，我想要说的是，"艾米说道，"韦恩、现在每天都几乎以厂为家，他想要搞清楚究竟怎样才能让流程进行的时间向节拍时间不断接近。如果他能成功的话，我们就可以节省一大笔钱，至少他本人是这么说的。
这样我就能实现目标啦。按照他的说法，我们会轻而易举地超过奈杰尔·弗斯特要求我们达到的目标。如果这样的话，我想他们会提拔我做总裁，而不是代理总裁。除此之外，我还能得到一笔相当可观的奖金，也就是说，明年这个时候，我就可以带上全家人去航海了，比如，去夏威夷。"
这句话吸引了本的注意"哇，妈妈!你是认真的吧?"
"没错!"
"好吧，"米歇尔说道，"那我们就听听这个节拍时间到底是什么东西。"
"恩，还是不要高兴得太早!"塞尔达说道。
没错，但是韦思告诉我，墨菲·马奎尔的运营存在很多漏洞一一有很多闲置的设备，还有很多人工作量不足。"
啊!这可真遗憾!"米歇尔带着一丝嘲讽的意味说道。
艾米告诉她"嗯，如果你要是花钱雇人干活的话，你希望他们能忙个不停，不像是你的某个哥哥一样，无所事事地站在那里!"
"我认为熨斗太烫了，"本抗议道，"它会烫坏布料的!"
"如果熨斗会烫坏布料的话，会不会是因为你动得不快、放得太久呢?"艾米问道，"不管怎样，墨菲·马奎尔的表现真的是让人大跌眼镜，因为我原来的老板B'唐一直认为墨菲是个非常出色的生产经理，他们一起找到了叫‘甲壳虫'的东西，谁知道那个东西到底是指什么，但是不管怎样，最后出货时间变得可以预测了，而存货也降低了。当然，马奎尔可能正在走下坡路，因为我们经常接到客户投诉，抱怨出货时间过于拖延。"
如果他不能胜任的话，"塞尔达问道，"也许你可以把他换掉。"
"韦恩想要再给他一次机会，但是我也不确定要不要这样做，我觉得他有些时候还是挺让人头疼的。不管怎样，韦思断定工厂有很多可以改进的空间，有很多改进是可以轻松实现的。一旦韦恩平衡了生产线，让所有人都尽可能地遵守节拍时间，那我们就会大显身手，这会让彼得温在自己的东方地毯上翻跟头的。"
塞尔达又有些摸不着头脑，于是问道"什么叫平衡生产线?"
呀吧，让我来好好解释一下。"艾米说道，"产能会造成资金消耗，如果你不需要这部分产能的话，就相当于浪费了这部分资金。用韦恩的话说，这就是muda。为了避免浪费，你就要按照客户需求来平衡生产线，调整工人、设备和存货情况。讲到这里，我们就要谈谈节拍时间了。"
塞尔达听完这番话后更加疑惑不解了。
"妈妈，让我来试试这种解释方法吧，比如，就拿洗衣服来说……"
"求求你别讲了!"本说道。
"谢谢你，手中的熨斗可千万别停下来。不管怎样，妈妈，就把洗衣服当做一个流程。这个流程由许多步骤组成，我们必须完成一个步骤才能开始下一个步骤。首先，我们把这些脏兮兮、臭烘烘的衣服从楼上的洗衣篮里拿到地下室来。接着，我们把衣物进行分类，比如，把深色的和浅色的分开，等等。然后，我们做好准备工作一一把衣服放进洗衣机里，倒入洗衣液，调好模式，再开动洗衣机。啊，接着就到了米歇尔最喜欢的部分——烘干了。"
"没错，到了这一步，就只剩下等着烘干机完成它的工作了。"米歇尔说道，"这太让人兴奋了!"
"确实让人兴奋，对吧?然后，我们就进行收尾步骤，包括熨烫、折叠，然后分发，把叠得整整齐齐的干净衣物拿到楼上，然后再把正确的衣物送到正确的客户手中。"
"请你保证我妹妹的袜子最后不会出现在我的抽屉里，"本说道，"上周就出现了这种情况。"
"你能提到这个问题真好!"艾米说道，"没错，这个问题就牵扯到了质量和安全性的问题——一定要提醒米歇尔不要把红色的汗衫和白色的床单混在一起，还要教会本不要被熨斗烫伤手指，或是把衣服费出更多褶皱。"
"那么你到底想说什么呢?"米歇尔问道，很明显，这个小家伙已经觉得非常无聊了。
"聪明的小家伙，我要说的是，整个洗衣服的过程就是一个价值流——把脏兮兮、皱巴巴、臭烘烘的衣服转化成一尘不染、平整芬芳的衣物，这样我们才能及时地获得洁净如新的衣服，开始迎接新的一周。所以，让我们把这个洗衣服的工作看成是一项生意，而这个地下室就是我们的小工厂，我们到底想达到什么目的呢?"
"挣钱。"米歇尔答道。
"这么说当然没错，"艾米说道，"但是就工厂本身而言，难道我们不希望它实现高效吗?我们不希望整个流程能够顺利进行、事半功倍，而且杜绝浪费吗?我们不希望整个洗衣服的过程可以在短时间之内结束吗?"
"你说的都没错。"本小声嘟嚷道。
而且，"艾米接着说道，"我们希望投入和需求能达到平衡。换句话说，我们只希望洗完我们需要的衣服，但是同时，我们又不希望脏衣服堆成小山，让我们自己没有干净的衣服穿。因此，我们希望洗衣工人所进行的劳动和洗衣客户每星期产生的需求是一致的，而节拍时间……
‘终于讲到主题了!"米歇尔说道。
"节拍规定的是生产的节奏，也就是完成每个步骤并将产品传递到下 一个步骤最多允许多少时间。假如韦恩·里斯来运行洗衣服这个流程，"艾米接着说道，"韦恩就会这样做:先研究整个流程，然后记录好每个步骤的数据，接着调整生产线平衡，使其与节拍时间相吻合，这样每个流程就可以连续进行，而生产线上的每个工人也可以有足够的工作来完成，从而在实现自己最高生产率的同时，能够达到每小时要洗多少衣服或是每天要洗多少衣服的需求。"
米歇尔看着自己的妈妈，脸上一副疑惑不解的神情。
"怎么了?"艾米问道。
你的意思是说，洗衣机、烘干机还有熨斗要同时工作吗?"
‘没错，这有什么问题?韦思会安排好整个流程，所以衣物不会堆积成山。韦恩还会根据节拍时间，制定一个稳定的流程。你知道，我们融合达到这种效果，本这边的洗衣篮一空，烘干机就会停下来，然后就可以从里面拿出来更多的衣服进行熨烫。"
"妈妈，你是认真的吗?"本问道，"哦，天啊!这听起来简直是个梦。"
"别担心，"艾米说道，"韦恩会调整好节奏的，也就是说，你绝对不会因此而累得筋疲力尽。但是，每件事情必须是协调一致的。一旦洗衣机空了，就会有人运来已经分好类的衣服，等着放进去。你明白我是什么意思吗?每件事情进行起来都像是按照一定的节奏，而它的节奏和其他事情节奏是完全合拍的。所有的一切，都是由需求所支配的。比如，楼上会标明各种衣物数量的最大限值和最小限值，如果你发现要洗三套内衣内裤，就会有人发信号给地下室，通知工作人员还有衣服要洗。"
"我丝毫没有要冒犯你的意思，妈妈，你说的到底是哪个星球的语言?"米歇尔问道。
"这到底有什么难以理解的?"艾米问道，"我养大的两个孩子难道连一丁点的想象力和远见都没有吗?"
"但是，妈妈，烘干机怎么办?"米歇尔问道。"什么怎么办?"
"烘干机花费的时间总是比洗衣机的时间长。每个人都知道的!如果烘干机装满衣服的话，它的工作时间会是洗衣机的2倍。"米歇尔说道，"也就是说，洗衣服的工作进行了一会儿之后，就会停下来，因为烘干机还需要半个小时才能完成工作!"
艾米一边思考着，一边皱起了眉头。
"她说得没错，"塞尔达说道，"那么韦恩会怎么处理烘干机的问题呢?"
"好吧，我承认烘干机确实是个令人棘手的问题，"艾米说道，"但是韦恩总会想出什么办法来解决这个问题的。比如，我们可能会再装一台烘干机，每台烘干机每次只装半桶的衣服，这样就会完成得更快，使它们和洗衣机实现同步。"
"两台烘干机?"米歇尔问道，"那不就意味着我们要花两倍的价钱吗?
还要耗费两倍的电力?这就不叫muda了吗?如果每台烘干机里只装容量一半的衣服，那不就是更多的muda吗?"
"嗯，说得没错，但是等在洗衣机里的湿衣服，也是muda，还有你可怜的哥哥没有什么衣服可熨的等在那里，那也是muda。我想、韦恩、可能需要进行计算，看看到底哪种方式产生的muda比较少。"
这时，艾米忽然想到了什么。
"哦，等等，很抱歉，但是还是让我们忘了洗衣服这个例子吧。是不是我描述的方式不对?这可能就是批量与生产的模式，而韦恩、不喜欢这种模式，因为那是已经过时的工业模式。"
"艾米，亲爱的，你还能想出别的方式来完成洗衣服的工作吗?"塞尔达问道。
"韦恩会引进新的技术。我们会抛弃那种按照洗衣机容量来洗衣服的方式，因为这种方式就是批量式的。我们不会把篮子排成一行，等着洗衣服或是烘干衣服。韦恩、会努力创造出一条一件流。"
"你的意思是我们一次只洗一件衬衫吗，妈妈?"本问道，"那样的话，我们永远也洗不完。我是认真的，妈妈，你这样我会做梦的。"
"好吧，好吧!"艾米说道，"现在请大家试着想象一种更好的方式!也许韦恩会引进更为高端的洗衣滑道，把楼上和地下室连接起来。也许这个滑道是完全自动的，所以我们不需要进行手工分拣，所有待洗的衣服都会直接输送到洗衣机里，一个感应器会按照布料加以区分，然后以恰当的方式处理每件衣物，调节到合适的温度，加人适当剂量的洗衣液。也许根本就不会出现传统意义的洗衣机;也许衣物都是由超声波进行清洗的，根本用不着肥皂或水，所以也就根本不存在什么烘干机，因为洗衣服的过程根本没有弄湿衣服。"
"这个设想听起来不错，但是这不会花费很多年的时间，而且要投入数十亿美元的资金才能实现吗?"本问道。
"没错，我有生之年还能看到这么一天吗?"米歇尔问道。
"好吧，好吧，"艾米现在已经完全丢盔弃甲了，说道，"我们忘了这个话题吧!"
"妈妈，是你把我们引入洗衣服这个话题的，你不能就这样半途而废。"
本和艾米开着玩笑，"你可要为此负责啊!"
艾米有些咬牙切齿地说道"好吧，好吧，让我们假设韦恩也遇到了同样的困难，烘干机需要的工作时间是洗衣机的2倍。如果是这样的话，他会进行人员调整，让所有人都能不停地忙碌，从而实现生产线平衡。也许，他可能发现洗衣服这条生产线上不需要4个人，也许3个人就绰绰有余了。"
艾米话一出口，就立马后悔了，因为她看到米歇尔突然间睁大了眼睛。"妈妈，"米歇尔问道，"不能让我下岗吗?"
本的手臂马上举得高高的"不!我!选我!我希望有人解雇我!"
“对不起，艾米说道，”但是在吉奥拉若的家族合同里，所有的孩子必须帮忙洗衣服。就算是有人要下岗的话，那也应该是外婆才对。"
“哦。帮点忙我一点儿要不介意。”塞尔达说道。
"而且一旦外婆从洗衣服这个工作中解放出来的话，那么我就是第二个。"艾米说道。
但是，当她看向米歇尔的时候，就发现女儿的小眼睛里闪烁着邪恶的光芒。
"嗨，妈妈，我想到了一个办法，"米歇尔说道，"而且我相信这绝对意义重大!"
"说吧，我听着呢!"
"如果我们重新安排洗衣服的工作，这项工作不需要4个人共同完成，当然也不需要3个人，或是2个人。如果我们只需要l个人来完成所有的工作怎么样?"
本马上领会了妹妹的意思，他对妈妈笑了笑，然后开始狡猾地指了指自己的妹妹。
艾米抱住双臂，然后说道"没有这种可能。我知道你到底是什么意思。
你只是想逃避自己洗衣服的责任。"
"但是妈妈…"
"不行!你们两个都必须参加洗衣服的劳动，这就是最终决议。领导发话了!"
"妈妈，听我说，"本说道，"假如我们把所有步骤所需要的时间加起来，发现我们可以按照烘干机工作的时间，也就是至少1小时，来调整某一个人的时间。如果我们发现，其实1个人就可以完成所有的工作的话，那么这个想法不值得一试吗?"
"而且我们可以采取轮流制。"米歇尔说道，"本可以负责这个星期，而我则负责下一个星期!"
"没错。"本说道，"如果是那样的话，我们都会参加洗衣服的劳动，但是用的时间却只有现在的一半!"
艾米看了看塞尔达，想看一下她的反应，但是塞尔达只是耸了耸肩膀。"我明白你想让他们有干活的概念，"塞尔达说道，"但是如果他们能够独立完成，又只用一半时间的话……"
想到这里，艾米转过身来对两个孩子说"现在听好了，你们一定要保证质量!我不会接受你们中间的任何一个人草草地做完，然后就跑去看电视!"
"我们当然不会这样，我们会很认真的!"米歇尔说道。
"我有不好的预感，"艾米小声嘟嚷着，"但是，还是让我看看你们到底有多高效吧，然后我会认真考虑一下的。"
于是，熨烫和折衣服的速度马上加快了。
"妈妈，"本说道，"我还有一个问题要问。"
"什么问题?"
"如果我们真把洗衣服这件事当成一门生意来看待的话，我什么时候才能加薪呀?"
"等到我加薪了之后再说吧。"艾米答道。

IE知识在生活中无处不在呀